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neues Handy- Rate falsch

  • July 2, 2017
  • 2 Antworten
  • 66 Aufrufe
blackinwhite
Besucher:in
Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin jetzt etwas verwirrt: Im Chat wurde mir von meinem - übrigens sehr freundlichen und kompetenten - Mitarbeiter Herr Ronny S***** gesagt, dass das Telefon 27,50 /Monat kostet.- Jetzt sind hier 32,50  ausgewiesen.  Würden Sie das bitte für mich prüfen und ggfs. korrigieren? Vielen Dank.
Edit Bielo: Daten entfernt

      2 Antworten

      bs0
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      • bs0Legende
      • Legende
      • July 2, 2017
      Etwas wenig Information.

      Wo ist hier? Im Ratenplan? Hast du gleichzeitig deinen Mobilfunkvertrag verlängert? Wenn ja, hast du für den Handykauf vermutlich eine Gutschrift in Höhe von 5 Euro bekommen. Bitte prüfen.

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        blackinwhite
        Besucher:in
        • blackinwhite
        • Autor
        • Besucher:in
        • July 2, 2017
        Sorry, "hier" ist in der Auftragsbestätigung. Ja, ich habe den Vertrag gleichzeitig verlängert und ja, ich habe 5 € Nachlass bekommen. Leider hatte mir der chat-Mitarbeiter aber folgendes mitgeteilt: "Tarif kostet 29,99, 5 € Rabatt auf Tarif und 5 € Rabatt auf handy = 19,99 für den Vertrag. Ich biete Dir zusätzlich das handy für 27,50 € an. Diese 27,50  werden dann auf einer Extra-Rechnung ausgewiesen. "- Ich hatte gefragt: also in Summe 47,49? Antwort war "ja". Kann man den chatverlauf bei o2 prüfen lassen?

        Danke für die Mühe übrigens.

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