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MyHandy Retoure, wann ist eine Neubestellung möglich?

  • March 28, 2017
  • 6 Antworten
  • 171 Aufrufe
crocop1986
Einsteiger:in
Hallo. Ich habe das Gerät an o2 zurückgeschickt und es ist auch schon eingetroffen und bearbeitet, beim Retoure Status steht "Erledigt" und dazu habe ich auch 2 E-Mails erhalten. Trotzdem kann ich irgendwie kein neues Gerät bestellen weil es einfach nicht im System erscheint laut Mitarbeiter. Wann ist es denn möglich ein neues zu bestellen?

Lösung von o2_Solveig

Hallo @crocop1986 ,

für dich wurde heute eine neubestellung des "SAMSUNG GALAXY S7 EDGE, SILBER"  eingegeben. Das geht jetzt seinen Gang. Sobald das Handy verschickt wird, erhälst du nochmal eine Mail.

Gruß, Solveig

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6 Antworten

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • March 28, 2017
Hallo @crocop1986 ,

für dich wurde heute eine neubestellung des "SAMSUNG GALAXY S7 EDGE, SILBER"  eingegeben. Das geht jetzt seinen Gang. Sobald das Handy verschickt wird, erhälst du nochmal eine Mail.

Gruß, Solveig

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    crocop1986
    Einsteiger:in
    • crocop1986
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • March 28, 2017
    Das freut mich. Vielen Dank für die schnelle Antwort!

    crocop1986
    Einsteiger:in
    • crocop1986
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • March 28, 2017
    Wie lange dauert es denn bis der alte MyHandy Vertrag aus dem Portal verschwindet? Mit der Rücksendung des Gerätes ist es ja automatisch storniert. 

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • March 29, 2017
    Hallo @crocop1986 ,

    das kann ich dir leider nicht sagen. Bei uns im System wird eine Stornierung des Ratenplanes durchgeführ und das Gerät ausgebucht. Ich würde sagen, nachdem du die Info bekommen hast, dass alles storniert ist, noch einige Tage. Es gibt aber leider keine konkrete Zeitangabe in unseren Systemen.

    Gruß, Solveig

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    crocop1986
    Einsteiger:in
    • crocop1986
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • March 29, 2017
    Danke für die Antwort. Der Thread kann damit geschlossen werden.

    Zampano84
    Einsteiger:in
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    • Zampano84
    • Einsteiger:in
    • March 29, 2017
    Schön wenn das geklärt ist - freut mich. Viel Spaß mit dem Gerät. Ich habe übrigens das "kleine" S7. Das Edge war mir doch irgendwie zu groß.

    Hier ist dann auf Kundenwunsch zu.



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