MyHandy Rechnung für Versicherungsfall

Hallo, ich benötige für einen Versicherungsfall die Rechnung für mein Galaxy S7 Edge. Ich habe bis heute keine bekommen. Hab auch schon mehrmals mit der Hotline telefoniert (sofern man nicht rausgeschmissen wird) aber das bringt mich auch nicht weiter. Viele CC-Agenten konnten mir überhaupt nicht weiterhelfen. Der letzte Kontakt zur Hotline war am 3.11. Da sicherte mir ein Mitarbeiter zu das mir die Rechnung kostenlos zugestellt wird. Bis heute habe ich nichts dergleichen erhalten.

Vlt. kann mir hier einer der Moderatoren ja helfen, denn die Hotline ist z.Z. wieder unter aller Kanone. Komme seit 2 Wochen nicht mehr durch...immer nur rausschmiss ☹️

Danke

PS: Ich bin nicht bereit für eine Kopie zu zahlen da ich ja nicht mal das Original bekommen habe.