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MyHandy Rate trotz Einzugsermächtigung nicht abgebucht

  • April 1, 2017
  • 5 Antworten
  • 438 Aufrufe
akanna
Besucher:in
Der Vertrag wurde im o2-Shop abgeschlossen, SEPA-Mandat und Einzugsermächtigung habe ich ebenfalls unterzeichnet.

Rate sollte am 25.03.17 bereits aus meinem Konto raus sein, war auch gedeckt. Wieso wurde dennoch nichts abgebucht? Ich habe keine Lust, noch Mahngebühren zu bezahlen.

Kann mir hier jemand helfen?

Lösung von o2_Antje

Hallo akanna.

Alles gut, wir haben die Rate heute abgebucht.

Unser Kombi-Vorteil-Programm scheinst du ja bereits zu kennen.

Wusstest du schon, dass es den Kombi-Vorteil auch bei unseren DSL Tarifen gibt?

Bei Abschluss eines DSL M, L oder XL könntest du ebenfalls 5 EUR Rabatt im Monat bekommen.

Ist das für dich interessant?

Gruß

Antje

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      5 Antworten

      LMSMDK
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      • LMSMDKLegende
      • Legende
      • April 1, 2017
      Hallo,

      die Raten wird meist einige Tage später vom Konto abgebucht.

      Hast du aber die hinterlegte Bankverbindung unter Mein o2 auf Richtigkeit geprüft?

      Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
      akanna
      Besucher:in
      • akanna
      • Autor
      • Besucher:in
      • April 1, 2017
      Habe ich 1:1 mit den Daten auf meinem Kontoauszug abgeglichen - alles stimmt.

      Dieser Fall ist besonders ärgerlich da es sich hier um die erste Rate handelt... Wir haben ja mittlerweile den 1. April, und ich mach mir sorgen dass da irgendwas schief gelaufen ist und ich womöglich noch ne Mahnung bekomme..

      LMSMDK
      Legende
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      • LMSMDKLegende
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      • April 1, 2017
      Ich vermute ganz stark dass die Rate Anfang nächster Woche abgebucht wird.

      Der 25. März war ja ein Samstag, an dem ja sowieso keine Bankgeschäfte stattfinden und die Abbuchung ebenfalls noch verzögert. Bei mir sind es meist 4-6 Tage Unterschied zum Termin.

      Mit Geduld kann ein Moderator prüfen ob alles in Ordnung ist. Dieser meldet sich hier in der Diskussion.

      Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
        Zampano84
        Einsteiger:in
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        • Zampano84
        • Einsteiger:in
        • April 1, 2017
        Es wird so sein, wie LMSMDK schreibt.

        Auch bei mir erfolgt die Abbuchung grundsätzlich ein paar Tage nach dem Stichtag, den o2 im Portal angibt.

        Warte einfach mal die nächsten Tage ab und melde dich ggf. hier noch einmal. Ich bin aber sicher, es geht alles glatt 😉.

        LG

          o2_Antje
          • o2_AntjeModeratorin
          • Moderatorin
          • Lösung
          • April 3, 2017
          Hallo akanna.

          Alles gut, wir haben die Rate heute abgebucht.

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          Wusstest du schon, dass es den Kombi-Vorteil auch bei unseren DSL Tarifen gibt?

          Bei Abschluss eines DSL M, L oder XL könntest du ebenfalls 5 EUR Rabatt im Monat bekommen.

          Ist das für dich interessant?

          Gruß

          Antje

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