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My Handy Vertrag vorzeitig kündigen Formular fehlt

  • July 19, 2017
  • 8 Antworten
  • 169 Aufrufe
redlabour
Besucher:in
Hallo,

ich bin Selbstzahler und kann daher über das Kundenportal den MyHandy Vertrag nicht direkt kündigen. Ich werde im Kundenportal zu den Kundenformularen verwiesen.

Dort gibt es jedoch nicht das gewünschte Formular.

Was tun? Woher nehmen? Weiß bei Ihnen die eine Hand was die andere tut? ;-)

Achtung - dies ist noch kein Kündigungswunsch sondern eine reine Frage!!!! Anderen Fragestellern hier wurde ja schon voreilig die Frage als Kündigung interpretiert.

Lösung von o2_Sanna

Hallo redlabour,

das ist ja wirklich - nennen wir es mal - suboptimal...

Ich habe das eben bei uns intern weitergegeben und außerdem für dich veranlasst, dass dir ein Antragsformular zur vorzeitigen Vertragsauflösung deines "o2 My Handy"-Vertrags auf dem Postweg zugeschickt wird, das du bei Bedarf nutzen kannst.

Viele Grüße,

Sanna

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    8 Antworten

    o2_Sanna
    • o2_SannaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • July 19, 2017
    Hallo redlabour,

    das ist ja wirklich - nennen wir es mal - suboptimal...

    Ich habe das eben bei uns intern weitergegeben und außerdem für dich veranlasst, dass dir ein Antragsformular zur vorzeitigen Vertragsauflösung deines "o2 My Handy"-Vertrags auf dem Postweg zugeschickt wird, das du bei Bedarf nutzen kannst.

    Viele Grüße,

    Sanna

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      Frechnuss
      Einsteiger:in
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      • Frechnuss
      • July 19, 2017
      ich bin Selbstzahler und kann daher über das Kundenportal den MyHandy Vertrag nicht direkt kündigen.

      So ganz verstehe ich nicht wo es genau hängt?

      Du bist mit dem MyHandy-Vertrag eingeloggt oder findest ihn links wenn du dich mit deinem Mobilfunkvertrag einloggst?

      Und dann fehlt der Button für "vorzeitige Vertragsauflösung"? oder kommt eine Fehlermeldung?

      Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
      redlabour
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      • redlabour
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      • July 19, 2017
      Siehe vorherige Antwort. Meine Frage war durchaus offensichtlich verständlich. 

      redlabour
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      • redlabour
      • Autor
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      • July 19, 2017
      Danke. 

      Frechnuss
      Einsteiger:in
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      • Frechnuss
      • July 19, 2017
      Ein Forum dient der Kommunikation, aber wenn du darauf keine Lust hast bin ich weg.

      Tschüß.

      Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
        redlabour
        Besucher:in
        • redlabour
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        • July 19, 2017
        Das stimmt wohl. Sorgfältiges lesen des Eingangspostings erübrigt jedoch Deine Nachfrage. 

        o2_Sanna
        • o2_SannaModeratorin
        • Moderatorin
        • July 19, 2017
        Hi Frechnuss,

        kurz zur Aufklärung 😉:

        Die betroffenen Kunden bekommen diese Anzeige im Portal:



        Im Downloadbereich steht das entsprechende Formular aber nicht zur Verfügung...

        Viele Grüße,

        Sanna ☺️

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        Frechnuss
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        • Frechnuss
        • July 19, 2017
        Danke dir, hab ich so noch nie gesehen und nicht gewusst. ☺️

        Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
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