My Handy Restsumme wurde nicht abgebucht, normal ?

Habe im März beantragt, die Restsumme meines Handys abzulösen.

Habe meines Wissens nach einen Brief zugestellt bekommen in welchem der fällige Endbetrag am 01.04.16 abgebucht werden soll.

Bis heute wurde noch nichts abgebucht.

Das Problem an der ganzen Sache ist, dass ich das Geld auf meinem Konto "gelagert" habe bis sie es abbuchten.

Da ich nun aber umziehen musste, wofür ich das "gelagerte" Geld dann dringendst benötigt habe, fehlt mir nun dieses um den Restbetrag zu begleichen.

Da ich Auszubildende bin, verdiene ich nicht so viel, dass es nun für Wohnung, Verpflegung und den Restbetrag ausreicht.

Gibt es Ausnahmefälle um die Auflösung rückgängig machen zu lassen ?

Gibt es jemanden unter euch, der das selbe Problem hatte ? (Bezüglich der nicht abgebuchten Summe)