My Handy Rechnung nicht erhalten

Wieso bekommt es My Handy nicht hin Rechnungen zu verschicken? Bei der Lieferung meines Samsung S8 am 05.07.war nur ein Lieferschein dabei. Daraufhin habe ich mich eingeloggt um zu sehen ob auf my O2 ein Rechnung verfügbar ist, Pustekuchen. Dann steht da nächster Betrag fällig am 25.07., ok, wird O2 mir wahrscheinlich dannach eine Rechnung zukommen lassen, wieder Pustekuchen. Da ich diese Rechnung brauche um über Samsung die Ladestation anzufordern und die Anmeldefrist am 06.08.17 ausläuft, rief ich nun am 27.07. die Hotline an. Der freundliche Mitarbeiter hat ein Ticket aufgemacht mir ein Dublikat zukommen zu lassen, damit ich die Ladestation anfordern kann. Nun habe ich bis zum 03.08. Vergeblich auf dieses Rechnungsdublikat gewartet, also nochmal die Hotline angerufen. Dort sagte man mir, dass diese Rechnung am 31.07. versendet wurde, habe sogar noch die Adresse abgleichen lassen, alles i.O., die MA sagte mir, warten Sie noch die Rechnung ist bestimmt morgen da. Heute haben wir Samstag und ich habe immer noch keine Rechnung morgen läuft die Samsung Aktion aus. Da dieser Vorgang meiner Frau vor 2Jahren dasselbe wiederfahren ist, Sie durch diese schlamperei ihr Tablet nicht bekommen hat und auch einige hier in der Community über dieses Problem berichten, kommt bei mir die Frage auf ob O2 My Handy das extra macht? Bezahlt o2 gebühren an Samsung wenn Kunden die gratis Sachen bei Samsung anfordert und aus spargründen die my Handy Kunden ihre Rechnungen nicht bekommen? Oder sind die Mitarbeiter bei my Handy nur zu hohl Rechnungen in die Post bzw. dem Handy ins Paket zu legen??? Vielleicht sollte man hier den Prozess besser kontrollieren, wennes überhaupt einen gibt. Ich jedenfalls bin schwer am sicken. Ich habe es jetzt mit der Jahresübersich von my Handy versucht die Ladestation zu bekommen, der Vorgang ist bei Samsung in der Prüfung und wenn diese abgelehnt wird und dadurch die Ladestation flöten geht bin ich richtig am sicken!!! Dann bekommt das auch o2 zu spüren...Vielleicht kann man mir die Rechnung auf die schnelle noch per E-mail zukommen lassen oder eine andere Lösung finden.