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Morgen, mein my Handy Vertrag ist gesperrt wo durch ich jetzt online nichts mehr machen kann. Dort steht ich soll Rechnung prüfen und ich bekomme immer nur die April Rechnung angezeigt und diese 97€ sind gezählt und dabei steht auch 0,00€ offen. Also

  • May 7, 2018
  • 6 Antworten
  • 218 Aufrufe

mikeyator
Besucher:in
Morgen, mein my Handy Vertrag ist gesperrt wo durch ich jetzt online nichts mehr machen kann. Dort steht ich soll Rechnung prüfen und ich bekomme immer nur die April Rechnung angezeigt und diese 97€ sind gezählt und dabei steht auch 0,00€ offen. Also gehe ich schwer davon aus das bei my Handy raten Plan im Argen ist. Deswegen wollte ich mal nach hören was offen ist damit ich es schnellst möglich überweisen kann kann mir nicht vorstellen das es wegen 16,50 ist die vorm Wochenende hätte abgehen müssen. Die ich direkt als es mir aufgefallen ist am We überweisen habe. Aber habe auch gesehen das in der my Handy Liste 3 mal das graue iPhone8 steht, evtl. Liegt auch da das Problem oder bei den zwei neuen Geräte aber meine die waren erst 14. oder 15. fällig. Da ich auch keine weiter Rücklastschriifftt hatte außer die 16,5€ würde ich drum Betten das die mir Bescheid geben damit Ichbewusstsein überweisen kann oder ziehen sie es noch mal ab. Vielen Dank für Ihre Hilfe und Verständnis kann ja leider bei my händy nicht gucken wo der Fehler liegt

Lösung von o2_Ubbine

Hallo mikeyator,

wie ich sehen kann, hattest du seitdem du dein Anliegen hier gepostet hast regen Kontakt zu unserer Kundenbetreuung. ☺️Konnte dein Anliegen mittlerweile geklärt werden, oder besteht weiterhin Unklarheit? Wenn ja, spezifiziere bitte in einer PN die Auftragsnummern bzw. Produkte, nach denen du dich erkundigen möchtest.

Wenn du noch weitere Fragen hast, sind wir gerne auch hier im Forum für dich da.

Viele Grüße,
Ubbine

Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

6 Antworten

  • May 7, 2018
Guten Morgen,

wieso kannst Du im Online-Portal nicht nachschauen? Du bist doch im Internet, sonst hättest Du diesen Beitrag nicht schreiben können. Kleiner Hinweis: Nicht nur über die App im Handy, sondern auch im "normalen" Internet kommst Du zum Kundenportal "Mein o2" und kannst Deine Vertragsdaten usw. einsehen.

Gruß

Omikron


mikeyator
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 7, 2018
Klar komm ich noch in das online Portal aber kann my Handy Verträge nicht auf machen.  Oder sonst nicht alle Funktionen nutzen da ich nur nen eingeschränkten zu griff habe. 


  • May 7, 2018
Ah ja, verstehe, danke für die Info.

Dann warte bitte mit etwas Geduld auf eine/n o2_Moderator/in, um nachzuschauen und Dir die gewünschten Auskünfte zu geben. Alternativ kannst Du ab 08:00 Uhr auch die Hotline anrufen oder den Chat nutzen.


mikeyator
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 7, 2018
Ja, klar warte ich hier, hab halt nur schon mal geschrieben damit ich es schonmal fertig hab bevor ich jetzt gleich beschäftigt bin. Mir ist es hier am liebsten was zuklären da es bis jetzt auch immer super geklappt hat und jedes Problem gelöst wurde. Und selbst wenn man ne Antwort bekommt ich alles stehen und liegen lassen, Nö ich warte und wenn ich ne Minute Zeit es antworte ich dann. Finde da Forum hier eine super sache Damit man  sich nicht ne halbr Std an einem Stk am Telefon hängen muss. 


o2_Ubbine
  • Team
  • Lösung
  • May 14, 2018
Hallo mikeyator,

wie ich sehen kann, hattest du seitdem du dein Anliegen hier gepostet hast regen Kontakt zu unserer Kundenbetreuung. ☺️Konnte dein Anliegen mittlerweile geklärt werden, oder besteht weiterhin Unklarheit? Wenn ja, spezifiziere bitte in einer PN die Auftragsnummern bzw. Produkte, nach denen du dich erkundigen möchtest.

Wenn du noch weitere Fragen hast, sind wir gerne auch hier im Forum für dich da.

Viele Grüße,
Ubbine

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mikeyator
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 16, 2018
Ja, hat sich alles geklärt. Aber trotzdem nochmal Danke für die intresse und dem Angebot mir weiter zu helfen.