Mietvertrag für Smartphone endet was nun ?

Hallo Burki,

herzlich willkommen in unserem Kundenforum! Schön, dass du dich mit deinem Anliegen an uns wendest.

Zum Ablauf der Mietzeit hast du zwei Möglichkeiten: Du kannst das Handy entweder behalten oder an o2 zurückgeben.

Wenn du dein Handy behalten möchtest, bekommst du nach dem Ablauf der Mietzeit ein Schreiben zur Bestätigung der Eigentumsübertragung. Daraus geht dann auch hervor, dass du deinen Treuegutschein eingelöst und das Handy für 0,00 EUR "gekauft" hast.

Wenn du dein Handy zurückgeben möchtest, nutze bitte dieses Formular: https://static2.o9.de/blob/12586074/v=2/Binary/ruecksendeformular-pdf.pdf 

Der Gegenwert deines Treuegutscheins wird dann als Gutschrift auf deinem Kundenkonto hinterlegt und mit deiner Mobilfunkrechnung verrechnet.

Deine Entscheidung kannst du mir ganz einfach hier mitteilen, dann hinterlege ich sie in deinen Vertragsdaten. ☺️

Viele Grüße,

Sanna

P.S.: Alle Informationen zu unserer Community und deren Nutzung findest du hier: Dein Einstieg in die o2 Community

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Hallo liebe Experten. Ich möchte meinen Treuegutschein ebenfalls einlösen und mein Handy behalten.

Kann ich das hier über die Community veranlassen? Da ich meine Unterlagen nicht finde, weiß ich meine Kundenkennzahl leider nicht.

Mit besten Grüßen, Meike

Hallo Hecmei71,

auch dir ein herzliches Willkommen in unserer o2 Community! ☺️

Wie ich deinen Vertragsdaten entnehmen kann, wurde am 2. Oktober dort für dich hinterlegt, dass du dein Handy nach dem Ende der Mietzeit behalten möchtest. ✅

Nach dem Ablauf der Mietzeit bekommst du ein Schreiben bezüglich der Eigentumsübertragung, aus dem hervor geht, dass du deinen Treuegutschein eingelöst und das Handy für 0,00 EUR "gekauft" hast.

Viele Grüße,

Sanna

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