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Miethandy von Base übernehmen...

  • July 11, 2017
  • 3 Antworten
  • 83 Aufrufe

Beor
Besucher:in
welche Optionen habe ich? Und eine wirkliche Beschwerde hier über den Support... der Chat funktioniert nicht, man wird regelmäßig wegen Inaktivität gekickt, eine Email zur Anfrage existiert auch nicht und eine Telefonnummer wird einem auch nicht angezeigt... nur die Bestellhotline... also hoffe ich wenigstens hier geholfen zu werden. Danke :-)

3 Antworten

Frechnuss
Einsteiger:in
Forum|alt.badge.img+5
  • July 11, 2017
Mit etwas Geduld kann ein Moderator hier im Forum deinen Kaufwunsch hinterlegen, ansonsten bleibt noch die Kundenbetreuung unter 0176 888 55 222.

Grüße, Katja


bielo
Legende
  • July 11, 2017
Beor schrieb:

welche Optionen habe ich?

Was passiert mit meinem Miethandy von BASE/E-Plus?

Das Miethandy wird selbstverständlich auch mit umgestellt und du zahlst dein bestehendes Handy weiter. Die Rechnungstellung erfolgt wie beim Tarif zukünftig von Telefónica.
Du kannst dein Miethandy nach Ablauf des vereinbarten Mietzeitraums entweder kaufen oder aber an uns zurückgeben (Einsendung per Post mit dem ausgefüllten Rücksendeformular). Solltest du das Endgerät an uns zurückgeben, so wird der Gegenwert des Treuegutscheins (Bestandteil deines Mietvertrags) deiner Rechnung als Einmal-Zahlung gutgeschrieben. Diese wird mit den laufenden Zahlungen verrechnet. Die Gutschrift erfolgt im 25. Monat. Solltest du das Endgerät kaufen wollen, so musst du keine zusätzliche Zahlung leisten, denn dein Treue-Gutschein (Bestandteil deines Mietvertrags) entspricht exakt dem Kaufpreis des Mietgeräts. Ein Anruf bei der Hotline genügt: Nach Ablauf des Mietzeitraums lösen wir deinen Gutschein ein und schicken dir einen Kaufbeleg. Nachdem der Mietvertrag ausgelaufen ist, gehört das Handy somit dir.

Häufige Fragen und Antworten zu BASE und o2 


o2_Emanuel
  • August 19, 2017
Hi @Beor,

sollen wir für dich eine Kaufwunsch hinterlegen oder möchtest du das Gerät nach Mietende zurückgeben?

Grüße,

Emanuel

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