Miethandy von Base

Würde gerne diesen treuegutschein einlösen, aber über die Hotline komme ich leider nie durch. Das iPhone um das es geht ist auch seit der Umstellung nie in meinem Benutzerkonto aufgetaucht. Habe lediglich die SMS bekommen, dass die Miete ausläuft. Kann ich den Gutschein irgendwie anders einlösen?