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Meine Frendin Hatte am 05.10.17 2x Dass Samsung S7 edge bestellt Es hieße sie bekommt in kürze eine weitere email über die weiteren schritte. Als diese email geöffnet wurde erschien eine neue email in der es hieß ich solle geld auf mein Kundenkonto e

  • October 9, 2017
  • 9 Antworten
  • 153 Aufrufe
schora0312
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ich fühle mich ein wenig veräppelt

Lösung von o2_Emanuel

Hi @schora0312,

Acceptmail wäre/ist richtig.

Die Anzahlung würde/wird auch mit den ersten Monatsraten verrechnet.

So wie du das Beschreibst hast anscheinend du jedoch das Handy bestellt (noch nicht gekauft 😉).

Wenn du die Anzahlung über Acceptmail nicht durchführst, storniert sich die Bestellung automatisch nach 14 Tagen.

Wenn deine Freundin das Handy selbst bestellen möchte am besten unangemeldet (im Portal) die Bestellung durchführen. Sobald du mit deinem Zugang dabei angemeldet bist geht das Portal davon aus, dass du das Handy kaufen möchtest (daher dann auch die Anrede).

Grüße,

Emanuel

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      9 Antworten

      macoel
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      • macoel
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      • October 9, 2017
      ich habe auch so eine Mail erhalten und warte seit dem 06.10. auf ein iPhone......niemand scheint in der Lage zusein konkrete, transparente Auskunft zu geben...

      bs0
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      • bs0Legende
      • Legende
      • October 9, 2017
      Nach der Bonitätsprüfung wurde offensichtlich festgestellt, dass die Handys nur gegen eine höhere Anzahlung gekauft werden können. Das kannst du entweder so nehmen oder lassen.

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        schora0312
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        • schora0312
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        • October 9, 2017
        und das bedeutet ? denn in meiner email stand ich soll .... auf mein Konto einzahlen denn ich woltle eine Ratenzahlung aber meine Freundin hatte keinen account als die Handys bestellt worden sind ist der kauf nun gültig?

        Aber selbst wenn eine höhere zahlung auf mich zukäme müsste ich doch eine email bekommen wo es drin steht

        schora0312
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        • schora0312
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        • October 9, 2017
        Hallo Marc danke für deine antwort ja ich weiß die Dame aus dem kundenservice der online Hotline sagte mir dass diese email ungültig sei aber die Dame aus dem o2 shop vor ort sagte mir dass ist richtig ....

        macoel
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        • macoel
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        • October 9, 2017
        in der Mail muss doch eine Verlinkung auf Sofortüberweisung gewesen sein, so war es zumindest bei mir

        schora0312
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        • schora0312
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        • October 9, 2017
        ist dies über acceptmail? denn diese seite kommt mir alles andere als seriös vor ^^

        macoel
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        • macoel
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        • October 9, 2017
        Meine Bestellung wurde heute versandt, Bestätigungsmail kam vor 10 min, Kaufabwicklung über eben diese Mail mit dem Sofortüberweisung Link 😉

        schora0312
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        • schora0312
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        • October 9, 2017
        danke dir viel spa´mit deinem Handy ^^

        o2_Emanuel
        • o2_EmanuelTeam
        • Lösung
        • October 11, 2017
        Hi @schora0312,

        Acceptmail wäre/ist richtig.

        Die Anzahlung würde/wird auch mit den ersten Monatsraten verrechnet.

        So wie du das Beschreibst hast anscheinend du jedoch das Handy bestellt (noch nicht gekauft 😉).

        Wenn du die Anzahlung über Acceptmail nicht durchführst, storniert sich die Bestellung automatisch nach 14 Tagen.

        Wenn deine Freundin das Handy selbst bestellen möchte am besten unangemeldet (im Portal) die Bestellung durchführen. Sobald du mit deinem Zugang dabei angemeldet bist geht das Portal davon aus, dass du das Handy kaufen möchtest (daher dann auch die Anrede).

        Grüße,

        Emanuel

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