Meine Bestellung ist nicht zu sehen?!?

Hallo O2,

ich habe am 29.09. meinen Vertrag verlängert in Verbindung mit einem Iphone 7, matt schwarz, 128 GB. Für die Verlängerung habe ich auch schnell eine Bestätigung bekommen, nur auf die Bestätigung für das Handy warte ich bis heute. Nachdem ich es eine Woche vergeblich bei der Hotline versucht habe, konnte ich am 10.10. endlich jemanden erreichen. Die gestresste (ja schon fast unfreundliche) junge Frau sagte mir, dass ich kein Handy bestellt hätte, was aber aufgrund meiner Vertragsmodalitäten (mit Hardware-Rabatt!!!) keinen Sinn macht. Sie bot mir die Variante an 59 € Anzahlung und monatlich 37,50 €...... Ich kenne aber nur die Varianten 39€ -> 37,50 €  und 159 € -> 32,50 €. Nach kurzer Diskussion und der Info, dass das Gerät eh erst KW 44 lieferbar wäre (im Internet sehe ich aber bei der Liefer-Information "verfügbar"), wurde auf beiden Seiten der Geduldsfaden dünner, und die gute Frau wollte den Fall an die Reklamationsabteilung weiterleiten (die sich dann bei mir melden wollte). Bisher habe ich keine Info und möchte BITTE nur mein Handy haben (da u.a. mein altes gerade den Geist aufgibt). Die Variante der Ratenzahlung ist mir dabei auch egal, da der Endpreis ja eh immer bei den 939 € bleibt.

Ich hoffe ich erreiche auf diesem Weg die richtige Person, die die schnellstmögliche Bestellung/Lieferung einleiten kann!!!!!!!!!!!!!

Bis dahin verbleibe ich mit freundlichen Grüssen