Mein vor einem Monat bestelltes Handy ist immer noch nicht da.

Hallo,

hast du nach der Bestellung nur eine Eingangs- und auch eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten?

Vielleicht hast du auch sonstige E-Mails, bspw. die Ablehnung der Bestellung, erhalten? Ggf. ist diese E-Mail auch in den Spam-Ordner verschoben.

Ja wir haben eine Bestellbestätigung und sogar eine Bestätigung dass das Handy angekommen sei.

An den Lieferdienst habt ihr euch schon gewendet?

Zeigt die Sendungsverfolgung an, wer das Gerät ggf. in Empfang genommen hat?

An dern lierferdienst haben wir uns schon gewendet und uns wurde gesagt, das das packet zurück gesendet wurde.

Sendungsnummer: 168328541197

Auftragsnummer: WSHW23478804         vom. 23.12.2016

Wir waren schon im o2 Shop vor Ort und da wollte uns keiner weiterhelfen da wir die vertragsverlängerung telefonisch gemacht haben.

Wenn das Paket zurückgesandt wurde dann musst du dich an O2 wenden (Hotline) und das Telefon erneut bestellen.

Gruß