Mein My Handy wurde deaktiviert weil das Gerät nicht geliefert werden konnte

Liebes O2-Team,

Ich habe zum 09.02.18 einen Laufzeitvertrag inkl. Smartphone abgeschlossen.

Das Smartphone wurde am 12.02.2018 versendet, konnte jedoch nicht zugestellt werden, da anscheinend beim Zulieferer ein wichtiger Adresszusatz nicht angegeben wurde. Das Gerät wurde daraufhin wieder zurückgesendet und der Status meines My Handy Vertrags ist deaktiviert.

An wen kann ich mich wenden, damit die Zulieferung des Smartphones erneut eingeleitet wird, diesmal mit vollständiger Adresse?

Die im Vertrag enthaltene neue Simkarte ist ebenfalls noch nicht bei mir angekommen. Wird diese zusammen mit dem Smartphone versandt?

Vielen Dank im Voraus und beste Grüße