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Mein Mietvertrag für das Handy ist ausgelaufen. Ich erreiche niemand wegen dem Treuegutschein und das Handy wird auch auf der neuen Rechnung aufgeführt. Was soll ich machen ?

  • November 8, 2017
  • 8 Antworten
  • 111 Aufrufe
DaniBö
Besucher:in
Im November ist der Mietvertrag für das Note 4 beendet. Steht auch als deaktiviert. Nur erscheint es noch auf der Rechnung. 

Telefonisch erreiche ich seit 1 Woche niemanden wegen dem Base Gutschein. Was soll ich jetzt machen ?ein Fax an die Widerrufstelle ?Nutzt das was ?

Lösung von o2_Sanna

Hallo DaniBö,

der Mietzeitraum für dein Handy endete mit dem 31.10.2017, deine Rechnung vom 7. November betrifft den Abrechnungszeitraum 01.09.2017 - 30.09.2017. Es hat also seine Richtigkeit, dass die Handymiete dort noch abgerechnet wird und auch in deiner nächsten Rechnung für den Abrechnungszeitraum Oktober wird sie nochmals auftauchen.

Nach dem Ablauf der Mietzeit hast du hinsichtlich der Einlösung deines Treuegutscheins nun zwei Möglichkeiten: Du kannst das Handy entweder behalten oder an o2 zurückgeben.

 

Wenn du dein Handy behalten möchtest, bekommst du ein Schreiben zur Bestätigung der Eigentumsübertragung. Daraus geht dann auch hervor, dass du deinen Treuegutschein eingelöst und das Handy für 0,00 EUR "gekauft" hast.

 

Wenn du dein Handy zurückgeben möchtest, nutze bitte dieses Formular: https://static2.o9.de/blob/12586074/v=2/Binary/ruecksendeformular-pdf.pdf 

Der Gegenwert deines Treuegutscheins wird dann als Gutschrift auf deinem Kundenkonto hinterlegt und mit deiner Mobilfunkrechnung verrechnet.


Deine Entscheidung kannst du mir ganz einfach hier mitteilen, dann hinterlege ich sie in deinen Vertragsdaten.

Viele Grüße,

Sanna

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    8 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • November 8, 2017
    Du kannst hier im Forum auf einen Mod warten, der das für dich erledigt. Kann ab und an etwas dauern.

    DaniBö
    Besucher:in
    • DaniBö
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 8, 2017
    ok, danke. Ich hoffe, das bringt dann was.  Ich würde so viele Jahre von o2 betrogen, dass ichfroh bin, wenn alles gekündigt und weg ist.

    Frechnuss
    Einsteiger:in
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    • Frechnuss
    • November 8, 2017
    Wenn die Handymiete bis November geht verstehe ich nicht, was daran wunderlich ist, dass sie noch auf der Rechnung steht?

    Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
    DaniBö
    Besucher:in
    • DaniBö
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 8, 2017
    weil O2 zwar 6 Wochen rückläufig ist, aber die Übernahme von base , bzw die Handyverträge gingen sofort weiter. Somit bin ich eigentlich fertig. Bei meinem Mann endetet die Zahlung auch im Juni, so es sein sollte

    Frechnuss
    Einsteiger:in
    Forum|alt.badge.img+5
    • Frechnuss
    • November 8, 2017
    An welchem Datum endete der Mietvertrag?

    Welchen Zeitraum umfasst die aktuelle Rechnung?

    Ich bin mir fast sicher, dass die Antworten auf die zwei Fragen die Lösung beinhalten. 😉

    Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
    o2_Sanna
    • o2_SannaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • November 8, 2017
    Hallo DaniBö,

    der Mietzeitraum für dein Handy endete mit dem 31.10.2017, deine Rechnung vom 7. November betrifft den Abrechnungszeitraum 01.09.2017 - 30.09.2017. Es hat also seine Richtigkeit, dass die Handymiete dort noch abgerechnet wird und auch in deiner nächsten Rechnung für den Abrechnungszeitraum Oktober wird sie nochmals auftauchen.

    Nach dem Ablauf der Mietzeit hast du hinsichtlich der Einlösung deines Treuegutscheins nun zwei Möglichkeiten: Du kannst das Handy entweder behalten oder an o2 zurückgeben.

     

    Wenn du dein Handy behalten möchtest, bekommst du ein Schreiben zur Bestätigung der Eigentumsübertragung. Daraus geht dann auch hervor, dass du deinen Treuegutschein eingelöst und das Handy für 0,00 EUR "gekauft" hast.

     

    Wenn du dein Handy zurückgeben möchtest, nutze bitte dieses Formular: https://static2.o9.de/blob/12586074/v=2/Binary/ruecksendeformular-pdf.pdf 

    Der Gegenwert deines Treuegutscheins wird dann als Gutschrift auf deinem Kundenkonto hinterlegt und mit deiner Mobilfunkrechnung verrechnet.


    Deine Entscheidung kannst du mir ganz einfach hier mitteilen, dann hinterlege ich sie in deinen Vertragsdaten.

    Viele Grüße,

    Sanna

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    DaniBö
    Besucher:in
    • DaniBö
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 8, 2017
    Ah ok. Danke für die ausführliche Antwort.  Ja ich möchte dann das Handy behalten 

    o2_Sanna
    • o2_SannaModeratorin
    • Moderatorin
    • November 8, 2017
    Ok, ich habe das entsprechend in deinen Vertragsdaten für dich hinterlegt.

    Viele Grüße,

    Sanna

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