Mein Handyversand

Hallo,

Ich habe nicht nur eines, sondern gleich mehrere Probleme. Aber zum Anfang,

Am Wochenenende habe ich mir ein neues Handy bestellen wollen. Dabei ist mir online aufgefallen, dass weder meine Adresse, noch mein Nachname bei meinen Daten stimmten ( Es sind veraltete Daten, die Adresse ist schon seid einem Jahr neu und der Nachname seid mittlerweile 7 Jahren! Beides habe ich schon mehrmals versucht zu korrigieren, was nicht geklappt hat.) Meine Adresse konnte ich dieses mal ohne Probleme korrigieren. Meinen Nachnamen jedoch leider nicht. Egal Handy bestellt und ab die Post. 

Dann die Ernüchterung am Montag: Mein Handy wurde zwar versand (YIPPIEEE!) Aber an die alte Adresse! (What?) 

Ich schnell bei der Kundenhotline angerufen, dem netten Herrn es erklärt. Er hat eine Nachricht weitergeleitet, dass dies korrigiert wird. Mein Handy wurde natürlich trotzdem an die falsche Adresse geschickt, dann wieder Retoure und liegt jetzt irgendwo bei O2 rum. So sagt es mir meine Sendeverfolgung bei DHL. 

Im gleichen Zug hab ich dann (NOCHMALS!!!) versucht meinen Nachnamen zu ändern. Dieses mal habe ich sogar eine Bestätigungsemail bekommen das dies bearbeitet wird... in den nächsten 48h. Mittlerweile sind es ja ca. 96h und ich bin immer mehr angenervt. 

Wahrscheinlich werde ich mein Handy nie bekommen...Wann wird es also endlich an die Richtige Adresse geschickt? Und wann meine Namensproblematik behoben? ( den ich schon mind. jetzt 5x versucht habe zu ändern in den letzten Jahren!)

mfg N. Timm