Mein auslandsroaming funktioniert nicht...was tun

Hallo @NicoleSkasa,

herzlich Willkommen in der Community.

Die Nutzung von Daten im Ausland ist für deine SIM-Karte gesperrt. Ich habe die Sperre nun rausgenommen. Du bekommst eine Bestätigung per SMS. Bitte starte danach dein Handy neu. Danach wird es funktionieren.

Viele Grüße Bianca

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Roaming ist aktiviert im Vertrag , allerdings SIM Karte nicht zugelassen in London , gibt es eine Entschädigung ?

Den Kundendienst zu erreichen ist so unendlich nervtötend . Man bekommt keine Lösungen , nur den Verweis sich irgendwie anders mit ihnen in Verbindung zu setzen , sehr unbefriedigend .

Hallo @Mario_Hamburg,

deine Karte ist aktuell für die Nutzung im Ausland gesperrt. Eine Entschädigung kann ich dir leider nicht anbieten. Ich habe die Sperre allerdings entfernt. Nach einem Neustart deines Handys sollte es wieder funktionieren. ☺️

Viele Grüße Bianca

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Kein guter Kundenservice , den ist man auch nicht gewohnt , aber in Ordnung .

Wäre vielleicht ganz gut , die Kunden bei einem Tarifwechsel KLAR darauf hinzuweisen , des egal was im Vertrag steht , es technisch nicht umgesetzt sein muß und die Karte IMMER geprüft werden sollte durch eine Anfrage beim Kundendienst .

Seid ihr sicher nicht zu verpflichtet und wartet lieber auf die bösen Kundenanfragen beim Kundendienst , aber ruhig mal ein wenig Service könnte dem Image o2 gut tun :-)