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Mahnung erhalten - Bezahlt - aber immer noch nicht gebucht worden!

  • April 18, 2018
  • 2 Antworten
  • 153 Aufrufe
tcamci
Besucher:in
Hallo,

ich hatte eine Mahnung für den Ratenplan von Samsung Galaxy S9+ und Tab bekommen und habe diese auch gestern (17.04.18) im o2 Shop begleichen. Jedoch zeigt mir das System immer noch, dass eine Rechnung offen sei und/oder einen Technischen Fehler. Nun sind bereits 24 Stunden vorbei.

Ich muss dringend eine Karte sperren und eine neue Bestellen, kann es aber nicht tun.
Wann wird meine Zahlung gebucht und wann kann ich wieder Einstellungen vornehmen?

Lösung von Frechnuss

Bis die Einzahlung deinem Kundenkonto gutgeschrieben wird kann es ein paar Tage dauern.

Eine SIM sperren und eine neue bestellen kannst du bei der Kundenbetreuung (0176 888 55 222) und hättest es auch direkt im Shop machen können (einfach eine neue aktivieren lassen, so spart man sich auch die Sperrgebühr).

    2 Antworten

    Frechnuss
    Einsteiger:in
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    • Frechnuss
    • Lösung
    • April 18, 2018
    Bis die Einzahlung deinem Kundenkonto gutgeschrieben wird kann es ein paar Tage dauern.

    Eine SIM sperren und eine neue bestellen kannst du bei der Kundenbetreuung (0176 888 55 222) und hättest es auch direkt im Shop machen können (einfach eine neue aktivieren lassen, so spart man sich auch die Sperrgebühr).

    Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
    Sandroschubert
    Legende
    Hier noch eine Info aus der FAQ

    Wann ist meine SIM-Karte nach Sperrung wegen eines nicht gezahlten Rechnungsbetrags wieder freigeschaltet?

    Sofort nach Verbuchung der Zahlung auf dem Kundenkonto wird die Karte freigeschaltet. Der Eingang des Betrages bei einer Überweisung kann je nach Kreditinstitut und Buchung auf dem Kundenkonto mehrere Tage dauern. Bei Einzahlung im O2 Shop wird der Betrag frühestens nach 2 Werktagen auf dem Kundenkonto verbucht. Die Information über die Freischaltung erfolgt separat per SMS.

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
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