Lieferung Galaxy s7+tab

Ich habe das gleiche problem, am 28.08. bestellt, sim karte schon bekommen aber handy noch nicht:(

Ist schon merkwürdig

und ist es angekommen ?

Ich warte ebenfalls. Bei der Bestellung über den Kundenchat habe ich nachgefragt ob das Handy + Tablett vor Weihnachten geliefert wird - was mir zugesagt wurde und meine Vorraussetzung war, das ich es überhaupt bestellt habe. Das war am 15.12.  - seitdem steht mein Status auf "Vorbestellt". Mehrere Kontaktversuche über den Chat wurden mir mit "mehr können wir dazu auch nicht sagen" beantwortet. Heute hatte ich endlich mal über die Kundenhotline einen Kundenbetreuer am Telefon und mir wurde gesagt, das es einen Lieferengpass derzeit gebe - was für eine Neuigkeit. 

Ich finde es eine große Unmöglichkeit, das man als Kunde so im Informationsloch hängen gelassen wird. Keine Email oder SMS. Man muss tagelang seinem Produkt hinterher schreiben / telefonieren. Da freut man sich seinen Mitmenschen etwas schenken zu können und dann sowas. Wirklich Schade O2! Da fühlt man sich als Kunde im Stich gelassen.

Ich habe am 08.12. zweimal  das Galaxy S7 Edge im Bundle mit dem Galaxy Tablet bestellt. Das erste Handy ist bereits am 10.12. geliefert worden, das zweite hat unverändert den Status "Rückstand". Ein Anruf bei der Hotline kam bisher nicht zu Stande, da jedes Mal nach Ankündigung der aktuellen Wartezeit die Leitung getrennt wurde. Ich würde nun wirklich gerne verbindlich wissen wollen, wann das Gerät geliefert wird, da nunmehr fast drei Wochen vergangen sind.

Geht mir ganz genauso (s. u.)

Mir geht das genauso...15.12. bestellt...immer noch auf vorbestell..beim Kundenservice wurde mir gesagt, dass ich erst ein neues SEPA Mandat senden muss, auch das habe ich erledigt...und wieder die Auskunft 3-4 Tage...noch nicht einmal eine SMS oder Mail...

Zumindest hilfreich, dass es nicht nur mir so geht   16.12. bestellt mit Zusage vor Weihnachten ( ich ging von 2016 aus). Seitdem Bestellstatus "Rückstand" und null Info. Enttäuschte Kinderaugen und verärgerter Vater!

Ich hatte gestern nochmal einen Mitarbeiter im Kundenchat befragt. Man könne die Bestellung stornieren (auch wenn die 14 Tage schon rum sind - da gibt es wohl eine Ausnahme weil noch nicht verschickt) und nur das Handy ohne Tablett bestellen - das würde angeblich schneller kommen. Hätte ich auch gemacht (das Tablett ist nur nettes Beiwerk), würde sich der Preis dann monatlich nicht ändern. Leider wäre das dann teurer - obwohl kein Tablett dabei ist. Ich werde aus O2 gerade einfach nicht schlau. 

Wenn man sich mal die aktuelle Handy+Tablett Aktion auf der Hauptseite anschaut, dann steht der ungefähre Lieferzeitraum immer noch auf KW51. Meine Bestellung soll angeblich Anfang Januar kommen....ich bin maximal gespannt.

Ich habe schon gedacht ich bin mit dem Problem alleine. Warte auch seit über 3 Wochen auf S7 Edge und das Tablet. Im Kundenchat wird man nur verarscht ( Ihr Paket wird grade fertig gemacht ) und an der Hotline bekommt man auch keine Infos. Wäre schön zu erfahren wann und ob jemand von euch mal seine Lieferung erhält.

Mein Bestellstatus hat sich nun von "Vorbestellt" auf "In Bearbeitung" geändert. Ich hoffe das heißt was gutes 😉

Hab gerade mal bei mir geschaut. Steht nun auch im Status "In Bearbeitung". Hoffen wir mal das Beste. 

Bei mir hat sich leider nichts im Status geänder...ich habe mich heute aber erneut in die Warteschlange gehangen...erst bekam ich wieder die Antwort, dass ich das Handy erst bekomme, wenn ich das SEPA Mandat geschickt habe...ich habe das aber schon lange verschickt..."hier ist aber noch nichts eingegangen"...dann wurde ich weiter verbunden, die sagten mir, mein SEPA Mandat ist längst da...sie haben die Handys auch da...aber es gibt LieferSchwierigkeiten mit den Tabletts...und sie verschicken nur beides zusammen 

Bin heute endlich bei der Hotline durchgekommen. Ich hatte den Eindruck, dass dort noch Zettelwirtschaft herrscht. Nach einigem Hin und Her bestätigte man mir, dass nun alles klar sei und Handy mit Tablet in einigen Tagen bei mir seien.

Allerdings muss ich sagen, dass die vielfach gestellten Fragen zu meinem neuen Tarif, den Kosten, der Farbe des Handys etc darauf schließen lassen, dass ohne meinen Anruf überhaupt nichts geliefert würde. Also warte ich mal ab, was passiert und werde berichten. 

Schade o2 - das geht deutlich besser!

Ich gestern die Benachrichtigung bekommen das es verschickt wurde und heute ist das Handy samt Tablett angekommen. Und auf einmal geht alles ganz fix. Ich drück euch die Daumen das es bei allen auch bald ankommt.

Mein Paket kam heute auch an. Versandbestätigung kam heute Nacht. Dann dürften die Lieferschwierigkeiten ja behoben sein.

Super das freut mich für euch...bei mir hat sich weder der Status "Vorbestellung" geändert noch habe ich eine Mail erhalten, dass es unterwegs sei...wird wohl leider erst Januar...

Leider noch keine positive Entwicklung. Bestellung vom 08.12.16, Bestellstatus: Rückstand.

Aber allen, bei denen es jetzt im alten Jahr noch geklappt hat, viel Spaß mit euren Geräten! Ich hoffe dann auf 2017...