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Keine Rechnung und kein Ratenplan!

  • March 9, 2018
  • 5 Antworten
  • 362 Aufrufe

samsara1966
Besucher:in
Ich habe letzte Woche ein Smartphone über o2 my Handy finanziert (Bestellnummer: WSHW27995090).
Das Gerät habe ich nun schon ein paar Tage. Allerdings habe ich bisher keine Rechnung und kein
Ratenplan erhalten.

Die Rechnung wäre auch wichtig um an die Vertragsnummer zu kommen, ohne die
ich mich ja nicht online bei o2 registrieren kann.

Unter logistik.telefonica.de habe ich Zugriff auf folgende Dokumente:

O2 MY-HANDY-KAUFVERTRAG
AGB MY-HANDY-VERTRAG
LIEFERSCHEIN
WIDERRUFSBELEHRUNG
INFORMATION ZUM RATENPLAN
INFORMATION ZU LIEFERDOKUMENTEN
Seriennummern (Excel)

Allerdings kann ich nur den Kaufvertrag, AGB und Lieferschein herunterladen.

Bei allen anderen kommt nur "GET" und nichts passiert.

Es wäre schön wenn sich jemand bei mir melden könnte um mit dem Rechnungsproblem behilflich zu sein!

Lösung von Anonymous

Wird in den nächsten Tagen eintreffen. 

5 Antworten

  • March 9, 2018
Du erhälst in der Regel innerhalb von 2 Wochen einen Brief per Post dort wird die Vertragsnummer aufgeführt.


samsara1966
Besucher:in
  • Autor
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  • March 10, 2018
Danke für die Antwort! Es ist nun eine Rechnung über die Versandkosten (4.99€) angekommen.

Auf die Geräterechnung warte ich noch!


  • Lösung
  • March 10, 2018
Wird in den nächsten Tagen eintreffen. 


samsara1966
Besucher:in
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  • March 12, 2018
So, nun ist die Rechnung für das Smartphone eingetroffen. Mit der Vertragsnummer habe ich mich bereits unter

o2 my handy registriert. Komplette Übersicht über den Vertrag, die zahlbaren Raten und das Guthaben. Das

ist wirklich alles sehr übersichtlich. Prima!


IKohl
Besucher:in
  • Besucher:in
  • March 15, 2018
Ich warte auch immer noch auf diese Rechnung, da sie auch für den Rückkauf eines alten Handys bei Samsung benötigt wird. Bereits bei meinem letzten Handy gab es dieses Problem. Nach vielem Hin und Her bekam ich dann eine Kopie, die ich teuer bezahlen sollte, obwohl ich nicht mal das Original bekommen habe. Geht das schon wieder los.Ü Über die Frachtkosten habe ich auch noch nichts.