Keine Lieferung, kein Service von O2 schwer enttäuscht

Mein am 01.03.2017 bestelltes Handy ist auf dem Postweg verloren gegangen, laut DHL liegt O2 diese Information bereits seit Dienstag 13.03.2017 vor. Bis heute keine Reaktion von O2 kein neues Handy geliefert geschweige den die Rechnung verschoben. Schlechter Service, schlechte Auskunft über den Chat oder Kundenservice. Ich habe eine Mail von DHL das ich das Paket definitiv nicht erhalten habe, glaubt aber keiner im Kundenservice und getan wird auch nichts. Wirklich traurig