Keine Bestellbestätigung fürs iPhone 7 Plus

Hallo zusammen, ist es normal, dass man keine Bestellbestätigung mit der Auftragsnummer bekommt? Habe schon 2x angerufen und nachgefragt. Beim ersten mal wurd mir gesagt, dass die Mail bestimmt noch kommt, weil die Anfragen im Moment einfach zu viele sind. Beim zweiten mal wurd mir gesagt, ich bekomm keine Bestätigung für den Auftrag, nur wenn das iPhone verschickt wurde. Das ganze erscheint mir aber ziemlich komisch, zumal eine Kollegin eine Bestätigung direkt nach der Bestellung bekommen hat.

Bestellt wurde das iPhone 7 Plus in silver, 32 GB übrigens am 20.09.

Vielleicht kann mir jemand weiterhelfen, Liebe Grüße