Keine Bestellbestätigung erhalten

Hallo IrinaF61,

was genau hast du auf welchem Weg (Hotline, Online etc.) bestellt? Warst du vor deiner Bestellung schon o2-Kunde und hast eine Ruf- oder Kundennummer, die du uns verraten magst, damit wir Einsicht in deine Daten wie z.B. deinen Namen haben?

Wenn du eine Ruf- oder Kundennummer bei o2 hast, kannst du sie in deinem Profil unter "Phone Number" eintragen. Wenn du sie dort nur für dich sichtbar machst, ist das für uns völlig OK, wir können sie dann trotzdem sehen. Bitte melde dich anschließend hier noch einmal kurz, dann versuchen wir gern, für dich herauszufinden, was aus deiner Bestellung geworden ist.

Grundsätzlich wird eine Bestellbestätigung per E-Mail an die Adresse verschickt, die bei der Bestellung angegeben wurde. Bitte sieh auch einmal in deinen Spam-Ordner. Manchmal landen unsere E-Mails dort.

 

Viele Grüße,

Sanna

 

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