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Keine Bestellbestätigung erhalten

  • September 26, 2016
  • 3 Antworten
  • 195 Aufrufe
Maren1707
Besucher:in
Ich habe am Donnerstag meinen Vertrag verlängert inkl Kauf des neuen iPhones.

Der Vertrag wurde zwischenzeitlich bereits umgestellt auf den neuen Tarif, aber bislang habe ich noch keine Bestellbestätigung für das iPhone erhalten. woran kann das liegen?

Muss ich das Handy jetzt nochmal bestellen?

Beim Kundenservice erreicht man ja leider keinen, war eben knapp 20 min in der Warteschleife.

      3 Antworten

      Maren1707
      Besucher:in
      • Maren1707
      • Autor
      • Besucher:in
      • September 27, 2016
      Hat jemand anderes ggf das selbe Problem gehabt?

      Bei o2 erreicht man leider keinen, stundenlang in der Warteschleife ohne Erfolg. Egal unter welcher Nummer man es versucht.

      Möchte nur wissen, ob es normal ist, dass man keine Mail erhält, dass der Auftrag überhaupt angekommen ist.

      Auch unter meinem kundenkonto ist keine Bestellung, kann dies wirklich so lange dauern?

      o2_Marc
      • o2_MarcTeam
      • Team
      • September 28, 2016
      Hi Maren1707,

      eine iPhone Bestellung kann ich in deinen Daten leider nicht ausmachen.

      Gruß,
      Marc

      Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
      Maren1707
      Besucher:in
      • Maren1707
      • Autor
      • Besucher:in
      • September 28, 2016
      Vielen Dank für die Rückmeldung

      Hmm, das heißt ich muss neu bestellen?!

      Ziemlich ärgerlich, zumal es in Kombi (Handy inkl Vertragsverlängerung) bestellt wurde. Aber dann weiß ich ja immerhin Bescheid.

      Vielen dank nochmal

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