Keine Auftragsnummer erhalten

Hast du mal in Deine Mails geschaut? Auch im Spamordner, nicht das dort eine entsprechende Information dazu vorliegt. Ansonsten kann Dir der Chat, die Hotline oder der Shop weiterhelfen.

Gruß

Hallo Sandro, 

vielen Dank für Deine Antwort! Im Spamordner habe ich selbstredend nachgeschaut. Dort sollte die Mail aber ohnehin nicht sein, da ich die Bestätigung über den Vertragsabschluss erhalten habe. Nur eben nicht über den Versand des iPads. 

Bei der Hotline habe ich heute angerufen, dort bekam ich aber keine Aukunft, es hieß, das könne nur der örtliche O2-Shop, bei dem ich es bestellt habe (warum auch immer...). 

Beim O2-Shop war ich vorhin, bin aber leider 1min nach Ladenschluss erschienen, so hieß es nur, dass sie sich morgen definitiv per Mail bei mir melden würden. Muss ich also erst einmal bis morgen warten. 

Seltsam mutet mir aber an, dass die Auftragsbestätigung noch nicht einmal einging, obwohl das iPad letzten Freitag hätte geliefert werden sollen. 

Ehrlicherweise hatte ich auch gehofft, dass ein O2-Mitarbeiter über diese Frage stolpert und sich der Lösung des Problems annimmt ☺️ 

liebe Grüße 

Hallo Marc! 

Vielen Dank für die Antwort! 

Die Auftragsnummer habe ich mittlerweile erhalten. Ich war vorgestern nochmals im örtlichen O2-Shop, um dort nachzufragen. Es hat sich herausgestellt, dass der Mitarbeiter vergessen hat, die Bestellung für das iPad abzuschicken. Es wurde dann dieses Mal richtig bestellt. Ein Fehler, der mal vorkommen kann, wir sind alle nur Menschen.

Was mich allerdings wundert ist die Tatsache, dass sich das iPad nun schon seit 2 Tagen in der Vorbestellung befinden soll, obwohl auf der Internetseite und im Bestellformular unmissverständlich in fett-grün geschrieben stand, dass es sofort lieferbar wäre. 

Wie kann so etwas passieren? Solche Feinheiten, die an einem Kunden wie mir maßgeblich die Kaufentscheidung beeinflussen, sollten dringend aktuell gehalten werden. Es ist schon ein bisschen ärgerlich. Unter 'sofort lieferbar' verstehe ich: ich bestelle und einen halben Tag später ist das Paket auf dem Weg... 

liebe Grüße! 

Hallo @remasuri ,

das würde ich auch darunter verstehen.

Bis der Auftrag dann aber in der Logistik landet, dauert es manchmal leider ein paar Tage.

Ich hoffe aber, dass das Pad gut angekommen ist und Spass macht!

Viele Grüße,

Kurt