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Kein neues Handy bei Vertragsverlängerung

  • October 3, 2017
  • 3 Antworten
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TJHOOKER
Einsteiger:in
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Hallo also ich bin etwas sauer und weiß nicht weiter! 

Es ist so ich konnte heute online meinen Vertrag verlängern und habe mir einen neuen Tarif und dazu auch gleich ein neues Handy (Galaxy S8) ausgesucht!! Online wurde mir dann alles so bestätigt das es geht und dann bekomme ich eine E-Mail das meiner Bestellung zum neuen Handy nicht stattgegeben werden kann!!! Konnte mir bisher jedes mal ein neues Handy zu meinem Vertrag aussuchen! 

Ich bin wirklich verärgert darüber denn ich bin schon lange Bestandskunde, zuvor bei Base und jetzt halt bei O2. Würde wirklich gerne Kunde bleiben aber wenn es nicht möglich ist mir ein neues Handy bereitzustellen werde ich darüber nachdenken, die Vertragsverlängerung zu wiederrufen! 

Würde also gerne wissen warum es diesmal nicht möglich ist das ich ein neues Handy zu meinem Vertrag dazu bekomme? 

Bin echt richtig angefressen deswegen   

Lösung von Frechnuss

Moin, 

der Grund wird die Bonitätsprüfung sein welche nach Bestellung durchgeführt wird.

Grüße, Katja

@TJ

    3 Antworten

    Frechnuss
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    • Frechnuss
    • Lösung
    • October 3, 2017
    Moin, 

    der Grund wird die Bonitätsprüfung sein welche nach Bestellung durchgeführt wird.

    Grüße, Katja

    Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
    TJHOOKER
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    • TJHOOKER
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    • October 3, 2017
    Ja aber das ist schon komisch das das nicht möglich ist denn ich habe meine Rechnungen und alles bisher immer bezahlt und habe ja sonst auch immer ein Handy dazu bekommen! 

    Ich bin wirklich enttäuscht von O2!!!! 

    @TJ
    TJHOOKER
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    • TJHOOKER
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    • October 3, 2017
    Hoffe jemand kann mir da weiterhelfen und ich bekomme vlt doch noch ein neues Handy zu meinem Vertrag! 

    @TJ
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