Kein Dienst

Hallo, habe da ein Problem hoffe mir kann jemand helfen....

Ich habe ein Xperia z3 und war bisher sehr zufrieden mit dem Handy, aber seit Samstag vormittag zeigt mir mein Handy an "kein Dienst"  WLan funktioniert wunderbar aber ich kann werder telefonieren noch SMS schreiben und empfangen. Seit Samstag mittag versuche ich auf der Hotline durch zu kommen aber da bekommt man die Aussage von der computerstimme es is keiner erreichbar bitte versuche sie es zu einem späteren Zeitpunkt und das ganze schon seit Samstag mittag, jetzt haben wir Dienstag Abend....