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Hallo, leider ist euer Service ja weder über die Hotline, noch über den Chat erreichbar. Ich habe mir letztes jahr via MyHandy ein S6 bei euch gekauft. Alles super bisher, nur ist jetzt die Kamera defekt. Sie stellt nicht mehr scharf, das einzige was geht ist die Selfie-Cam. Ärgerlich, da ich das Handy dementsprechend im Urlaub nicht für Fotos nutzen konnte. Wie können wir das Problem nun lösen? Gibt es eine Austauschmöglichkeit? Bekomme ich ein Ersatzgerät, falls mein Handy eingeshcickt werden muss? Danke.



Kein Austausch oder Ersatzgerät.



Hier steht, was du machen musst. https://‌



Ein "Hallo", wäre auch noch schön gewesen... und wie soll ich dann erreichbar sein innerhalb der Reparaturperiode? Habe ja kein Ersatzgerät für solche Fälle. Habe ja auch kein Ersatzauto, wenn meins in die Werkstatt muss. Da bekomme ich auch eins von der Werkstatt gestellt...etwas entgegenkommen wäre da vielleicht angebracht.



kosten werden dann übernommen ode rmuss ich die auch noch tragen?



Kann ich meine SIM denn entfernen und in ein anderes Fon stecken?







kosten werden dann übernommen ode rmuss ich die auch noch tragen?







Welche meinst du?



Kann ich meine SIM denn entfernen und in ein anderes Fon stecken?







Ja.



Hi, die Reparaturkosten meine ich. Oder wird erst nach Eingang des Telefons geprüft, ob es sich um einen Garantiefall handelt? Bekomme ich dann noch ein Info, um die Kosten zu bestätigen, falls ihr sie nicht übernehmen "wollt"? Dies ergibt sich nicht as dem vorherigem Link und auf dem Reparaturportal steht da auch nichts zu. Allerdings habe ich keinen Kaufbeleg zu dem Handy. Kann ich eine Kopie von euch bekommen?







Oder wird erst nach Eingang des Telefons geprüft, ob es sich um einen Garantiefall handelt? Bekomme ich dann noch ein Info, um die Kosten zu bestätigen, falls ihr sie nicht übernehmen "wollt"?







2x ja







Allerdings habe ich keinen Kaufbeleg zu dem Handy. Kann ich eine Kopie von euch bekommen?







Ich glaub, den brauchst du da nicht. Sonst kostet die Kopie auch knapp 10 EUR.



Okay danke.



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