Iphone x Bestellung // Abholung bzw. Übergabe an DHl. Wann?

hallo o2.

ich habe gerade telefonisch erfahren, dass mein iphone x zum Versand fertig gemacht wird (Status "in Bearbeitung") und verpackt und von DHL abgeholt werden muss.

Laut Hotline holt DHL die Pakete nur einmal in der Woche ab. ist das korrekt und wenn ja wann?

Ich kann meine Autragsnummer bei Bedarf mitteilen.

Danke vorab