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iPhone X - Auftragsbestätigung?

  • November 7, 2017
  • 7 Antworten
  • 558 Aufrufe
iAndy
Besucher:in
Hallo,

habe gestern Abend gegen 18 Uhr das neue iPhone X in der 256GB Spacegrau-Variante bestellt. Die Aufforderung, eine erhöhte Anzahlung zu leisten, kam wenige Minuten später. Sofort nach dieser Mail wurde die Zahlung auch geleistet. Jedoch habe ich seitdem nichts mehr von o2 gehört, also auch noch keine Auftragsbestätigung bekommen. Wann kann ich mit einer Auftragsbestätigung rechnen? Bleibt der Liefertermin 13.11.-17.11. dadurch weiterhin realistisch?

Liebe Grüße,

Andy

Lösung von o2_Michi

Hallo @iAndy ,

wenn die Anzahlung eingegangen ist, wird der Auftrag per E-Mail bestätigt. Der Eintrag für das alternative Zahlungsangebot ist seit heute morgen im System hinterlegt, d.h. die Bestätigung sollte dann in Kürze rausgehen.

Viele Grüße,

Michi

7 Antworten

o2_Michi
  • o2_MichiModerator
  • Moderator
  • Lösung
  • November 7, 2017
Hallo @iAndy ,

wenn die Anzahlung eingegangen ist, wird der Auftrag per E-Mail bestätigt. Der Eintrag für das alternative Zahlungsangebot ist seit heute morgen im System hinterlegt, d.h. die Bestätigung sollte dann in Kürze rausgehen.

Viele Grüße,

Michi

iAndy
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  • iAndy
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  • Besucher:in
  • November 8, 2017
Hallo, @o2_Michi‌,

danke für deine Antwort! Wollte nur bescheid geben, dass nach 48 Stunden nach der Anzahlung leider immer noch keine Rückmeldung erfolgt ist. Wäre es möglich, mal nachzusehen, woran es hakt, bin schon ziemlich ungeduldig :-)

Danke für deinen Support!

Liebe Grüße,

Andreas

o2_Michi
  • o2_MichiModerator
  • Moderator
  • November 8, 2017
Hallo @iAndy ,

die Anzahlung wurde noch nicht im System verbucht, aber in Kürze sollte es soweit sein und du bekommst die Auftragsbestätigung. Mir ist aber kein Fehler oder Ähnliches ersichtlich, alles okay soweit. ☺️

Viele Grüße,

Michi

iAndy
Besucher:in
  • iAndy
  • Autor
  • Besucher:in
  • November 10, 2017
Nur der Vollständigkeit halber: Habe gestern mit der Hotline telefoniert und alles konnte geregelt werden. Es lag wohl ein kleines Problem beim Zahlungsdienstleister vor, der die Zahlung nicht freigegeben hat, obwohl er es eigentlich innerhalb von maximal 48 Stunden hätte tun sollen. Leider habe ich dadurch eine AB vom 9.11. statt vom 6.11. und bin wohl ganz weit nach hinten gerückt.

P.S.: Nochmals danke @o2_Michi‌ für deine freundliche Hilfe! :-)

o2_Michi
  • o2_MichiModerator
  • Moderator
  • November 10, 2017
Kein Problem, gerne @iAndy  ☺️

A
  • Anonymous
  • November 13, 2017
Ich habe am 7.11 das 256 er spacegrey bestellt, und heute die Nachricht erhalten, dass sich die Lieferung verzögert. Wie lange und ob der 13.-17. gehalten werden kann , wurde nicht erwähnt. Ich denke wir hängen am selben Fliegenfänger ( bei mir zum Glück ohne Anzahlung ). 

iAndy
Besucher:in
  • iAndy
  • Autor
  • Besucher:in
  • November 13, 2017
Wohl wahr, habe die selbe Mail eben auch bekommen... Wäre super, wenn sich von o2 mal jemand zu der genauen Bedeutung dieser Mail (vielleicht ist ja nur die geplante Lieferung für heute noch nicht da) äußern würde und ggf. die Statusseite aktualisieren würde.

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