Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Frage

Iphone Lieferung nicht erhalten

  • December 4, 2017
  • 6 Antworten
  • 872 Aufrufe

ManfredHohmann
Einsteiger:in
Guten Morgen

Am Montag, 27.11.17 habe ich eine Versandbestätigung für mein Neues Iphone 10 von o2 erhalten ( Auftragsnummer

WSHW26746881). Am selen Tag habe ich von DHL ein E-Mail erhaltren, das mein Handy am 29.11.17 zugetellt wird.

Bis heute ist das Handy nicht zugestellt worden ( Sendungsnummer 168228497675) Es wird immer noch angezeigt, das das Paket im Zielpaketzentrum bearbeitet wird.

Wie kommen ich jetzt an mein Handy, bzw. Ersatzhandy ?

Geld für das Handy ist schon von meinem Konto abgebucht worden

6 Antworten

o2_Nicolas
  • Moderator
  • December 4, 2017
Hi @ManfredHohmann 

gerade jetzt in der Vorweihnachtszeit kann es teilweise zu Lieferverzögerungen kommen, dies bitte ich zu entschuldigen. 

Ich würde hier noch nicht davon ausgehen, dass das Paket verloren gegangen ist oder ähnliches, vermutlich verzögert es sich einfach etwas. Sollte sich bis 06.12. noch nichts getan haben, können wir gern einen Nachforschungsantrag veranlassen. 

Viele Grüße

Nico


ManfredHohmann
Einsteiger:in
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • December 4, 2017
Hallo Nico

Erstmal danke für die Rückantwort

Was mich nur stutzig macht, das mein Paket bereits vom Paketzentrum Bielefeld zum Zielpaketzentrum nach Köln transportiert wurde und dort seit dem 28.11.17 liegt und nichts weiter passiert


o2_Nicolas
  • Moderator
  • December 4, 2017
Hi,

um ehrlich zu sein sind das vermutlich die guten Neuigkeiten, da das Paketzentrum möglicherweise überlastet ist. Hätte eine fehlerhafte Zustellung stattgefunden oder das Paket würde irgendwo zwischen den Zentren festhängen, würde ich mir mehr Sorgen machen 😉.

Das ein Paket in einem Paketzentrum mal ein paar Tage steht, ist nichts ungewöhnliches, so kann man sich auch sicher sein, dass es dort ist ☺️.

Aber wie gesagt, sollte sich da in den nächsten 2-3 Tagen nichts dran ändern, melde dich gern erneut, dann lassen wir nachprüfen. 

Viele Grüße

Nico


ManfredHohmann
Einsteiger:in
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • December 4, 2017
Hallo Nico

Gut, dann warte ich noch die Tage ab und melde mich auf jeden Fall auch wenn das Paket hoffentlich noch kommt.


ManfredHohmann
Einsteiger:in
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • December 6, 2017
auch nach über 8 Tagen wurde das Gerät nicht geliefert. Ich würde jetzt o2 bitten einen Nachforschungsauftrag zu stellen damit ich an meine Gerät komme.

Auch würde ich gerne über den weiteren Verlauf informiert werden was passiert wenn das Packet "verloren" gegangen ist "

m.f.G.


ManfredHohmann
Einsteiger:in
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • December 7, 2017
Guten Morgen

Auf Anraten eines Moderators sollte ich ich mich heute noch mal melden, wenn mein Handy nicht angekommen ist.

Bis heute erfolgte keine Zustellung und keine  Veränderung im Sendungsverlauf

Vielleicht könnte mir jemand helfen, damit ich endlich an ein bestelltes Gerät komme.

mf.fG

Manfred Hohmann