iPhone Akku und Halbmond Frontkamera, AlienCracks bei Gesprächen

Hallo,

ich habe leider gleich ein paar diffizile Probleme und bin inzwischen wirklich mehr als genervt...

Fangen wir mit dem iPhone 6 (über O2 bezogen per MyHandy) an:

Halbmond-Linse der Frontkamera

Ich habe den bekannten Halbmond-Fehler an der Linse der Frontkamera. Damit war ich zuerst bei einem O2-Shop in Hannover.

Der Mitarbeiter war leider wenig kompetent und hat mich an Apple verwiesen.

Also hab ich mir einen Termin an der Genius Bar besorgt nur um mir dort sagen zu lassen dass die 12 Monate Herstellergarantie abgelaufen sind und ich im Rahmen der Gewährleistung den Fehler über meinen Provider beheben lassen soll.

Alternativ könne ich 129.-€ für die Reparatur zahlen.

Akku

Genau wie damals beim iPhone 5 (bei dem es auch eine Umtauschaktion seitens Apple gab) hat mein iPhone 6 seit geraumer Zeit das Problem das ich mich auf die angezeigte Akkuladung nicht verlassen kann.

Das Gerät geht teilweise bei über 20% Restladung einfach aus.

Manchmal hält er dann auch bis 1% und da hält er sich dann teilweise auch überdurchschnittlich lange. Soll heißen wo er in der letzten halben Stunde fast 15% des Akkus verbraucht hat hält er nochmal eine Viertelstunde bei 1% aus.

Teilweise geht er auch bei 5-6% aus und wenn ich Ihn dann am Ladegerät anschliesse geht das iPhone sofort wieder an und ist direkt bei >20%.

Auch mit diesem Problem war ich im O2 Shop und an der Genius Bar. Mit dem selben Resultat wie mit der Frontkamera.

Ich möge mich an meinen Provider wenden oder ggf. 79€ für den Akkutausch zahlen.

AlienCracks bei Gesprächen

Seit etlichen Monaten hab ich das Problem das regelmäßig mitten in einem Gespräch das Telefonat nicht weitergeführt werden kann weil das Gespräch komplett verzerrt ist. Es ist schwierig die Geräusche zu beschreiben... es klingt als hätten sich Aliens in die Leitung gehackt. Es ist schrill, laut und ein kauderwelsch an Tönen.

Das Problem ist unabhängig von Ort, Zeit, Empfang... Wenn ich 10 Telefonate am Tag führe kann ich mich darauf verlassen das locker die Hälfte von dem Problem betroffen sind. Teilweise muss ich Gespräche 2-3x neu aufbauen...

Auch dieses Problem hab ich sowohl bei O2 und bei Apple geschildert. Apple hat hierbei dann eine Diagnose aller Gespräche durchgeführt und konnte das Problem nicht geräteseitig identifizieren.

Vertrag

Ich bin seit fast 15 Jahren Kunde bei O2 und bin es eigentlich gewöhnt das O2 immer sehr kulant und auch hilfsbereit war.

Früher wurden einem Kunden die Leistungen eines Tarifs hochgestuft wenn die Leistungen angepasst wurden.

Ich habe einen All-in-L Tarif und bis vor kurzem das Surfupgrade für 5GB. Das Surfupgrade hab ich jetzt gekündigt.

Zukünftig hab ich jetzt wieder nur 2GB inkl. Volumen in meinem Vertrag. Obwohl der aktuelle Tarif, zu den selben Konditionen die ich zahle, 4GB inkl. hat. Ein Leistungupgrade ist laut eines Chat-Mitarbeiters nicht möglich...

In Summe bin ich also wirklich genervt.

Mein teuer erworbenes Telefon hat ganz eindeutig macken und keiner der Parteien fühlt sich dazu berufen sich deren anzunehmen.

Die Verbindungsqualität ist unter jeglicher Akzeptanzgrenze und telefonieren über O2 für mich persönlich einfach nur noch lästig.

Der Service vor Ort entspricht nicht meinen Vorstellungen. Und auch der sonst gewohnte kulante Kundenservice konnte mich in letzter Zeit nicht überzeugen...

Bleibt mir wirklich nur noch die Kündigung?