iPhone 7+ und Vertrag

Guten Morgen,

ich habe am 14.09.2016 in einem o2 Shop in der Nähe meinen Vertrag verlängert (Tarif Blue All In L für junge Leute mit Hardware-Rabatt) und gleichzeitig ein iPhone 7+ in Diamantschwarz mit 256GB bestellt, welches natürlich noch nicht geliefert wurde.

1. Ich habe zwischendurch schon bei der Hotline versucht meine Datenautomatik deaktivieren zu lassen, da ich es nicht auf der Website selber finde. Der o2-Mitarbeiter meinte er hätte dies gemacht, ich habe allerdings keine Bestätigung dazu bekommen und die Datenautomatik steht noch in meinem Vertrag drin. Diese bitte deaktivieren.

2. Habe ich heute morgen eine SMS mit folgendem Inhalt bekommen:

"Guten Tag, Ihr aktueller hardware-Rabatt auf Ihrem Mobifunktarif gilt nur bei gleichzeitigem Abschluss eines o2 My Handy-Vertrages bzw. Kauf eines Handys oder Tablets bei o2. Diese notwendige Kombination liegt uns bei Ihnen aktuell leider nicht vor. Daher wird Ihr Rabatt zum nächsten Rechnungslauf deaktiviert. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den o2 Ansprechpartner oder rufen Sie unsere kostenlose Hotline an: 0800 021 0021. Ihr o2 Team".

Leute, das kann doch nicht sein, was hier momentan abläuft. Korrigiert dies bitte und lasst euch was für die Unannehmlichkeiten einfallen. War gestern bei Vodafone, die geben jedem, der solange auf sein iPhone warten muss ne originale Apple-Hülle mit dazu.