iPhone 7 und Chat

Guten Tag habe ein paar Fragen zu meiner Vertragsverlängerung, die kann mir aber niemand via Chat beantworten, der sei immer überlastet.

Habe meinen Vertrag am 09.09.16 mit einem iPhone 7 Verlängert, weiss jemand wann dies verschickt wird oder es bei den Kunden ankommt?

Eine Auftragsnummer habe ich am Montag erhalten, aber da ändert sich nichts in der Verfolgung.

wäre nett wenn sich ein o2 "Guru" mal bei mir meldet , das ich ja via Chat nicht möglich

MfG