iPhone 7 plus lieferverzögerung

Hallo zusammen, da sich die Auslieferung der bestellten Handy jetzt zum zigsten mal verzögert frage ich mich wie ihr die Handys bei Apple anfordert.  Da muss doch was vom Liefertermin von Apple an O2 geben. Sie haben auch bestimmt von Apple wegen der Lieferverzögerung ein Entschuldigungsschreiben mit einer neuen ca. Termin bekommen . Diese auch zum wievielten Male nehme ich an. Da Apple die Bestellung (vertag) von Ihnen akzeptiert aber nicht liefern kann ist doch auch ein Kulanz oder mit preis Angleichung zu rechnen oder gar Straf Zählungen wegen nicht Lieferung. Wie wird sich diese dem O2 Kunden die auch noch langsam verärgert sind wiederspiegeln? Mit einfachen emails wie zB es tut uns leid es liegt aber nicht an uns das wir nicht liefern können ist es leider nicht mehr getan. Mit freundlichen Grüßen Memin