Iphone 7 Plus

Ja das ist zu krass.... und man kann sich nicht mal beschweren da die o2 Hotline auch seit Tagen nicht erreichbar ist wegen zu hohen gesprächsaufkommen!!

Ich kam einmal durch nach 20 Minuten Wartezeit und wo ich das Iphone 7 Plus erwähnt habe wurde einfach aufgelegt

Ich Versuch jeden Tag  aber immer die selbe scheisse -.-

Hey, ich verstehe ja euren Unmut - und dass ihr euch auf das Gerät freut.

Aber o2 würde euch wirklich gerne die Geräte schicken, glaubt das bitte - wenn sie nur welche von Apple bekommen würden 😉.

Das ist zwar jedes Jahr so mit den iPhones und den Lieferzeiten aber dieses Jahr besonders, weil das 7er doch sehr gefragt ist und man mit der Produktion nicht hinterher kommt. Selbst wenn du bei Apple direkt bestellst, wird jetzt eine Wartezeit von mehreren Wochen angegeben.

Und was soll euch die Hotline sagen? Die wissen auch nicht wann wieder welche geliefert werden.

Es geht ja nicht nur um diese extreme Wartezeit sondern viel mehr darum das einfach aufgelegt wird wenn man anruf sowas gehört sich nicht wenn man in so einem kundencenter arbeitet!  Man kann den Kunden doch wenigstens erklären wieso es um Wochen Verspätung kommt...ich wusste zum Beispiel nicht das es daran liegt weil Apple nich mit der Produktion hinterher kommt!  Und das ärgert einen noch zusätzlich wenn dann aufgelegt wird! ;)

Dass aufgelegt wird, ist sicher nicht Sinn der Sache aber aus Sicht der Kundenberater...

Stell dir mal vor, du bist Händler (o2) und dein Zulieferer (Apple) hat die Einführung eines neuen Produktes geplant. Dein Zulieferer verspricht dir, dass zum Release auch wirklich und ganz sicher genug Geräte vorrätig sein werden. Dieses Versprechen reichst du an deine Kunden weiter und ich bestelle ein Gerät bei dir.

Es kommt aber wie es kommen muss, zum Release hast du leere Regale und dein Zulieferer kann dir auch nicht sagen wann und wie er wieder liefern kann. Du bist deshalb selbst gefrustet und zu allem Überfluss rufe ich noch jeden Tag bei dir an und frage was nun ist 😉.

Wie gesagt: Es ist nicht ganz so einfach. Aber du kannst ja den Auftrag bei o2 stornieren wenn du das Gerät woanders kaufen willst (z.B. in einem Geschäft, das grade welche hat).

LG

Der Grund ist, Apple kommt mit der Produktion und Lieferung nicht hinter her.

Das liest man aber auch in jedem Technik Blog oder newsseite.