iPhone 7 Ersatz wegen Defekt

Guten Morgen,

ich habe mir mir letztes Jahr Ende September über My Handy das IPhone 7 geholt. Bis jetzt hatte ich mit Apple nie Probleme. Nun funktioniert seit Oktober die Kamera nicht mehr. Ich war das erste Mal Mitte Oktober im Apple-Store in Ffankreich, wo ich aktuell lebe. Da wurde mir geraten, das Gerät auf Werkseinstellungen zurück zu setzen. Das habe ich getan, aber es hat nichts gebracht. Also war ich am Montag nochmal dort und diesmal hat sich der Mitarbeiter die Kamera direkt angeschaut und festgestellt, dass ein technischer Defekt vorliegt. Er wollte mir das Habdy auch direkt ersetzen, hat dann aber einen Rückzieher gemacht, weil die Garantiezeit 43 Tage überschritten und ich das Handy im Ausland gekauft habe. Ich müsse das über den Verkäufer abwickeln. 

Nun meine Frage: wie muss ich vorgehen und ist es möglich, das von Frankreich aus zu erledigen, da ich in absehbarer Zeit leider nicht nach Deutschland kommen kann. 

Es wäre schön, wenn ich zu Weihnachten wieder eine funktionierende Kamera hätte!

Vielen Dank schonmal für eure Hilfe.

Frauke