iPhone 6 | beim Telefonat, kann mein gegenüber mich nicht hören, weder beim Lautsprecher, noch beim normalen telefonieren.

Habe mein iPhone 6 bei o2 im Shop gekauft. Die Garantie ist leider schon vorbei, habe nur noch die Gewährleistung. Bei mir besteht das Problem, dass man mich beim telefonieren nicht hören kann, man hört nur was mein gegenüber sagt. Whatsapp Anrufe oder über Facebook oder sonst was, klappt alles prima, das Problem besteht halt nur beim Telefonat. Ich bin deswegen zum o2 Shop gegangen und hab nach gefragt. Die meinen jedoch zu mir, dass die mir nicht helfen könnten, da auf Apple Produkte nur 1 Jahr Gewährleistung besteht und um überhaupt zu überprüfen, was das genau Problem mit dem iPhone ist, müsste ich vorher zum Gutachter, damit er bestätigen kann, dass es nicht mein Verschulden ist. Frage 1 : was für ein Problem könnte es sein und könnte man es selbst wieder beheben, wenn ka, wie? Frage 2:  wieso nur 1 Jahr Gewährleistung und dass nur auf solle Produkte? Es ist doch gesetzlich so, dass alle Elektro Geräte wie zB auch ein Mobiltelefon, immer 2 Jahre Gewährleistung haben müssen! Wie kann ich weiter vorgehen? Ich seh es nicht ein, weiter meine Raten zu zahlen, obwohl ich nichts mit dem Handy machen kann. Das wichtigste am Handy ist ja, das telefonieren.