iPhone 4G in Garantie eingeschickt-Schaden durch Avato nun kein Garantieanspruch mehr

Hallo,

 

habe am 21.10.2011 mein iPhone 4G in einem o2-Shop zur Reparatur einschicken lassen, da der Homebutton manchmal gestreikt hat und mein iPhone öfters mal einfach so ausgegangen ist. Habe es am Abend davor noch synchronisiert und ganz normal aufladen können. Gestern bekam ich aber einen Anruf von Arvato, dass der Systemconnector aus Eigenverschulden mechanisch beschädigt wurde. Jedoch wie gesagt funktionierte mein iPhone am Vorabend noch einwandfrei. Ich suchte wieder den o2-Shop auf in welchem mir dann das Bild von Arvato von meinem total kaputten Systemconnector gezeigt wurde! Wär ich das gewesen wär mir das erstens aufgefallen so wie das aussah!!!!! 2. hätte ich es schon allein wegen diesem Schaden eingeschickt, da man es so wie es auf dem Bild sieht nicht mal mehr hätte laden können und 3. hätte ich es am Vorabend nicht mehr laden können! Habe dann gestern gleich einen Screenshot von meinem Screen gemacht wo man sieht, dass ich es noch am Vortag synchronisiert hab dem Mitarbeiter per Mail zu kommen lassen dieser reklamiert nun die Reparatur bei Arvato.

 

Nun frage ich mich wie kann denn so etwas einem solchen Unternehmen wie o2 passieren????

Und was kann ich jetzt bitte machen wenn Arvato weiterhin mir die Reparatur in Rechnung stellt?!

Denn meine Garantie ist ja jetzt Dank denen weg!

 

Grüße Angelika