Gelöst

Individuelles Angebot?

Forum|Forum|8 years ago
December 1, 2017
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anorsilver
Besucher:in

Hallo liebe O2-Community,

ich habe heute ein Smartphone, um genauer zu sein das Samsung Galaxy S8+ inkl. gratis GearFit 2 via 1€ Anzahlung und anschließender Ratenzahlung bestellt. Die Eingangsbestätigung habe ich auch wie gewohnt erhalten. Kurze Zeit später kam dann aber eine E-Mail von der O2-Kundenbetreuung, dass mir ein Alternativ-Angebot zu meiner Bestellung gemacht wird, da mir das S8+ aus internen Gründen nur unter dieser individuellen Zahlungsbedingungen angeboten werden kann. Im Anhang habe ich die E-Mail mal angehängt. Ich soll einen Betrag von 141 Euro als Guthaben via acceptemail auf mein O2-Kundenkonto bis zum 09.12.2017 einzahlen und erst wenn dieser Betrag eingezahlt wurde wird das S8+ an mich versendet. Da ich aber noch nie in irgendeiner Weise bei einem anderen Händler so seine Aufforderung erhalten habe, frage ich euch, ob diese E-Mail wirklich von O2 stammt und das so korrekt ist oder nicht? Ich bin mir sehr unsicher. Ich bin zudem bereits O2 DSL-Kunde. Wenn dies korrekt ist möchte ich dies jedoch nicht so tun. Muss ich den Betrag überweisen oder kann ich dieses "individuelle" Angebot dann einfach ignorieren?

Ich hoffe ihr könnt mir helfen.

Vielen Dank.

LG Niklas

Lösung von Sächsin

Ja, die Mail ist von o2.

Wenn du das Handy willst, mach alles so, wie es in der Mail steht ... wenn du das Angebot nicht annimmst, dann bekommst du das Handy nicht und es kommt auch kein Vertrag zustande.

Sächsin
Lösung
Forum|Forum|8 years ago
December 1, 2017

Ja, die Mail ist von o2.

Wenn du das Handy willst, mach alles so, wie es in der Mail steht ... wenn du das Angebot nicht annimmst, dann bekommst du das Handy nicht und es kommt auch kein Vertrag zustande.

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!

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stefanniehaus
Legende
Forum|Forum|8 years ago
December 1, 2017

Das ist ganz normal. Das Angebot resultiert aus der Bonitätsprüfung und ist eben eine Zwischenstufe zwischen Genehmigung und Ablehnung aus Bonitätsgründen.

Wenn du die höhere Anzahlung annimmst (diese wird mit weiteren Raten verrechnet, du zahlst für das Handy in der Summe also nicht mehr), dann wird der Ratenzahlungsvertrag angenommen. Wenn nicht, dann wird die Handybestellung storniert.