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Ich habe Samsung Super Deal bestellt, statt 27,49€ steht nun 601,-€ auf der Rechnung. Wer kann mir helfen? Hotlines sind natürlich nicht erreichbar!

honeymoon
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Ich habe Samsung Super Deal bestellt, statt 27,49€ steht nun 601,-€ auf der Rechnung. Wer kann mir helfen? Hotlines sind natürlich nicht erreichbar!

Lösung von o2_Emanuel

Hi @honeymoon,

das ist leider ein Kommunikationsfehler, dein neues Handy wurde normal als Ratenzahlung bei uns angelegt.

Kannst du auch unter https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2FHL-my-Handy-1 erkennen/püfen, dort wird der Ratenplan normal angezeigt wie du ja bereits gesehen hast.

Die "richtige" schriftliche Erstellung deines Ratenplanes habe ich beauftragt.

 

Grüße,

 

Emanuel

 

 

 

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg |https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree| Roaming ab 15.06. - https:///external-link.jspa?url=https%3A%2F%2Fwww.o2online.de%2Ftarife%2Feu-verordnung%2F 

10 Antworten

M-G
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  • May 27, 2017
Da ist o2 wohl ein Fehler unterlaufen.Das müsste sich ein Moderator ansehen.Das war bestimmt ein Tarif+Handy in Raten oder?Und jetzt wird das Handy auf einmal fällig denke ich.

Be water,my friend!
Frechnuss
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  • Frechnuss
  • May 27, 2017
Moin,

dass auf der Rechnung der Gesamtpreis steht ist erstmal nicht verwunderlich. ☺️

Steht unten in klein etwas zum Thema Raten?

Grüße, Katja

Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
honeymoon
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  • May 27, 2017
Ja genau.Werde jetzt mit all' meinen nachweislichen Unterlagen zu einem O2 - Shop gehen. Vielleicht wird mir ja dort irgendwie weiter geholfen!

M-G
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  • May 27, 2017
Du wolltest Hilfe und Frechnuss hat dich gefragt ob auf der Rechnung was von Raten steht.Jetzt kommst du mit einem Shop um die Ecke.Ich glaube die werden dir da nicht helfen oder hast du es im Shop abgeschlossen?

Be water,my friend!
M-G
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  • May 27, 2017
Lade doch mal die Rechnung ohne Persönliche Daten hier hoch dann sieht man ob was falsch gelaufen ist.

Be water,my friend!
honeymoon
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  • May 27, 2017
Hallo,

nein, auf der Rechnung steht nichts. Ratenplan ist noch nicht erstellt,unter den Vertragsdaten steht aber ein monatl.Ratenbetrag.

honeymoon
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  • honeymoon
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  • May 27, 2017
Nein, es war eine online-Bestellung.

M-G
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  • May 27, 2017
Deshalb mal die Rechnung Hochladen.

Be water,my friend!
o2_Emanuel
  • o2_EmanuelTeam
  • Lösung
  • May 27, 2017
Hi @honeymoon,

das ist leider ein Kommunikationsfehler, dein neues Handy wurde normal als Ratenzahlung bei uns angelegt.

Kannst du auch unter https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2FHL-my-Handy-1 erkennen/püfen, dort wird der Ratenplan normal angezeigt wie du ja bereits gesehen hast.

Die "richtige" schriftliche Erstellung deines Ratenplanes habe ich beauftragt.

 

Grüße,

 

Emanuel

 

 

 

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg |https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree| Roaming ab 15.06. - https:///external-link.jspa?url=https%3A%2F%2Fwww.o2online.de%2Ftarife%2Feu-verordnung%2F 

Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
    M-G
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    • May 27, 2017
    Dann wäre das ja geklärt.

    Be water,my friend!
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