Ich habe in September die Vertragsverlängerung mit neu iPhone 8 zusammen gekauft. Bei normalen Weise soll ich 36/pro Monat bezahlen und in 19.10. erst mal bezahlen. Dann in 19.10 befinde ich,dass die Ratenzahlung aufgelöst wird! Aber ich weise

Aber jetzt muss ich alles Geld zahlen. Was soll ich machen?habe ich keine mehr Geld zu einmalzahlen 

Der 19.10. ist ja nun schon ein paar Tage her. Bist Du sicher, dass der Termin stimmt? Hast Du denn die erste Rate bezahlt? Übrigens muss man nicht an dem betreffenden Tag bezahlen/überweisen, sondern zu dem Tag muss das Geld bei o2 sein.

Hallo@Aiyooooo ,

ich kann im Moment leider auch nicht sagen, warum eine Vertragsauflösung für den o2-my-Handy Vertrag in deinem Datensatz hinterlegt ist.

Ich habe eine Anfrage an die Buchhaltung gestellt, aber ich weiß nicht, wie lange die Bearbeitung dauert. Deshalb würde ich dir raten, lieber direkt bei der Hotline anzurufen. (Mo-Fr zwischen 8:00 und 18:00 Uhr unter 0176 888 53345)

Gruß,Solveig

 

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Hallo @Aiyooooo ,

leider konnte ich keine Lösung für dich erwirken. Die Kollegen meinen, du hättest online selbst die Auflösung des o2-My-Handy-Vertrages veranlasst und somit die Einmalzahlung ausgelöst. Du kannst jetzt nur noch über die Buchhaltung etwas klären.

Gruß,Solveig

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