Ich habe eine Apple Watch 2 im April gekauft, jetzt ist sie kaputt und geht nicht mehr an, wie verfahre ich jetzt? Telefonisch erreiche ich keinen

Hallo, ich habe mir eine Apple Watch 2 gekauft und hatte sie täglich in Benutzung.Als sie noch halb voll war, ging sie auf einmal aus, da hab ich sie geladen und das Spiel am nächsten Tag wieder. Nu ist das Problem das sie gar nicht mehr angeht. Ich wollte es bei o2 melden, jedoch muss ich ewig in der Telefonleitung verweilen und erreiche niemanden. Kann ich auch in einen o2 Shop gehen, gekauft habe ich die Uhr online bei o2.