Ich habe ein iPhone 8 Plus aus den USA (BestBuy)geschenkt bekommen. Dem Verkäufer wurde mehrfach erklärt, dass das iPhone in Deutschland mit einem O2 Vertrag aktiviert wird. Dennoch kann ich das iPhone nicht aktivieren. Kann mir O2 dabei helfen?

Wie sollte o2 dabei helfen können?

Was genau ist denn dein Fehlerbild? Welche Meldung bekommst du? Was war die Erklärung von Apple?

Grüße, Katja

Die Meldung lautet: Die derzeit in diesem iPhone installierte SIM-Karte ist von einem Netzbetreiber, der vom Aktivierungsserver zugewiesenen aktuellen Aktivierungsrichtlinien nicht unterstützt wird. Hierbei handelt es sich nicht um ein HW Problem mit dem iPhone. Lege eine andere SIM-Karte eines unterstützten Netzbetreibers ein, oder bitte darum, dass das iPhone von deinem Betreiber entsperrt wird. Weitere Informationen sind von Apple erhältlich.

Der Apple Support hat sich sehr viel Mühe gegeben um mir zu helfen. Offensichtlich (so Apple) sollte das IPhone gemäß der IMEI in Deutschland mit O2 genutzt werden können. Meine Hoffnung ist nun, dass O2 mit der IMEI das Handy aktivieren kann.

Hi @rhartmann,

Meine Hoffnung ist nun, dass O2 mit der IMEI das Handy aktivieren kann.

wir haben keine Möglichkeit die für das iPhone bei Apple auf den Aktivierungsservern hinterlegte Software(version) zu ändern.

Sollte tatsächlich ein Netlock vorliegen, liese sich dieser nur vom Netzbetreiber entfernen welcher diesen auf dem Gerät eingerichtet hat, oder Apple.

Das beschrieben Fehlerbild und die Aussage des Apple-Supports:

Offensichtlich (so Apple) sollte das IPhone gemäß der IMEI in Deutschland mit O2 genutzt werden können.

lässt darauf hoffen, dass es einfach nur ein bekanntes (altes) kleinesSoftwareproblemchen bei einem SIM-Tausch (mit neuem Netzbetreiber) ist, wobei dieser Fehler mir schon lange nicht mehr untergekommen ist.

Lösung:

• SIM-Karte einlegen
• Handy über iTunes am Rechner verbinden
• Sicherung durchführen
• Handy über iTunes zurücksetzen/wiederherstellen (bitte erstmal ohne die Sicherung wieder aufzuspielen)
• iPhone "grundeinrichten" und testen ob es klappt
• Sicherung zurückspielen

Sollte dies nicht funktionieren liegt vermutlich ein "echter" Netlock vor, dann müsstets du leider den Verkäufer des Gerätes kontaktieren.

Viel Erfolg,

Emanuel

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