Moin,



hast du von o2 im Vorfeld ein Schreiben bekommen, dass es in deinem Anschlussgebiet zur technischen Modernisierung kommt ?

Steht auf der Rechnung weiter unten etwas in der Richtung "Erlass auf das Produkt 100%" ?



Greetz

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Nein, da steht nur "wie beantragt bestätigen wir Ihnen folgenden Artikel..." Und eine Anmerkung zur Ratenzahlung

Dazu kam noch eine Rechnung für die Versandkosten 4,99€

Außerdem kam noch eine SIM-Karte passend zum Huawei-Router

Ich verstehe gar nichts mehr

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Moin,



ach so, ein mobiler Hot Spot. Wenn du und keiner aus deinem Haushalt bestellt hat, dann tippe ich mal auf einen Zahlendreher in der Kundennumer, der dem Sachbearbeiter unterlaufen ist.



Wenn es an dem ist, dann sollte dem Gerät auch ein Rücksendeschein beiligen. Damit würde ich den Router und die Sim Karte an o2 zurück schicken. Vorher würde ich aber zur Sicherheit einen Widerruf per Post oder Fax schicken.



Ich schaue mal, ob ich noch einen Moderator finde, der mal in deinem Datensatz nachsehen kann.



Greetz

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Hallo,



Hmm ich hab tatsächlich keinen Retourenschein, nur den Retourenschein von meinem o2 Home Router falls das was bringt...

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Hallo @Sssssss7777777 und lich willkommen in der o2 Community!



In deinem Datensatz mit dem der Forenaccount verknüpft ist konnte ich nichts finden, daher benötige ich noch ein paar Daten von dir, du erhältst gleich eine private Nachricht von mir.



Allgemein: Die Widerrufsbelehrung sollte dabei liegen, ansonsten findest du sie auch hier:

https://static2.o9.de/resource/blob/6952/45403f4792ccc680775ec61b681ce64f/agb-widerrufsbelehrung-mobilfunk-privatkunden-download-data.pdf

Die Rücksendung kann man hier veranlassen:

https://logistik.telefonica.de/o2



Bis gleich,

Katja

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