Hotline Stornierung

Auch ich schreibe, weil ich weder über hotline noch schriftliche Beschwerden keine Rückmeldung gekriegt habe.

Jedes Mal hatte ich jemand anderen bei Hotline und jedesmal eine andere Antwort. Auf meine schrifliche Beschwerde, die ich per Post am 08.08. an beide Standorte ( geschickt habe, habe ich bisher keine Rückmeldung bekommen.

Ich habe letztes Jahr im Oktober über Hotline ein Iphone 6 bestellt. Nachdem ich ca. 6 Wochen auf mein Handy gewartet habe und die Bestllung nicht da war, habe ich die Bestellung über Hotline storniert und bei einem Shop ein neues

bestellt. Das über Hotline bestellte Handy ist nie angetroffen. Im Mai stellte ich durch Kontowechsel fest, dass über mehrere Monate von My Handy 2 Raten immer abgebucht wurden. Anscheinend ist im System bei Stornierung etwas schief gelaufen. Es kann aber nicht schwer sein zu sehen, dass ich ein Iphone 6 erhalten habe.

Zur Not muss ich zu einem Anwalt und gerichtlich vorgehen. Das ist doch das letzte, dass man von einer Firma, bei der er seit Jahren Kunde ist, keine Hilfestellung für eine Problemlösung kriegt und noch dazu, für eine Leistung, die man nicht erbracht hat, Geld kassiert!