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Gelöst

Hardware Charge wird deaktiviert

  • September 29, 2017
  • 6 Antworten
  • 222 Aufrufe
Steiner1809
Besucher:in
Guten Abend zusammen,

da ich über die Hotline leider niemanden erreiche, versuche ich es mal hier. Ich habe heute eine SMS bekommen, dass mein Mietvertrag für mein Handy in 3 Monaten enden würde. In der App steht auch etwas von Hardware Charge, HW Miete für Handy 1 wird am ... deaktiviert. Was bedeutet das? Mein Vertrag läuft noch bis 05/2018, stehe ich dann ohne Handy da ? 

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen 

Lösung von Frechnuss

Korrekt.

Die Mietzahlungen von Base sind auf 24 Monate festgelegt, ab drei Monate vor Ablauf sollte man o2 mitteilen ob man:

-das Handy behalten möchte und dafür den Treuegutschein einlöst

-das Handy zurücksendet und den Wert des Treuegutscheins als Guthaben bekommt

Mit Kündigungen etc. hat das Ganze nichts zu tun und hat auch keine Auswirkungen auf den Vertrag.

Grüße, Katja

6 Antworten

Denner
Legende
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  • Denner
  • Legende
  • September 29, 2017
Ist englisch und steht für

Ihre Handy Miete entfällt ab...

du kannst dann den Gutschein einlösen und das Handy behalten, oder du nimmst ein neues Handy.

42! 07.99
Steiner1809
Besucher:in
  • Steiner1809
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  • Besucher:in
  • September 29, 2017
Danke für die schnelle Antwort! ☺️ Das heißt ich kann das Handy behalten, in dem ich den Treuegutschein einlöse - auch wenn ich evtl. den Vertrag kündigen würde?

Frechnuss
Einsteiger:in
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  • Frechnuss
  • Lösung
  • September 29, 2017
Korrekt.

Die Mietzahlungen von Base sind auf 24 Monate festgelegt, ab drei Monate vor Ablauf sollte man o2 mitteilen ob man:

-das Handy behalten möchte und dafür den Treuegutschein einlöst

-das Handy zurücksendet und den Wert des Treuegutscheins als Guthaben bekommt

Mit Kündigungen etc. hat das Ganze nichts zu tun und hat auch keine Auswirkungen auf den Vertrag.

Grüße, Katja

Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
Steiner1809
Besucher:in
  • Steiner1809
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  • Besucher:in
  • September 29, 2017
Super, vielen Dank für die Antwort. Gibt es hier einen Moderator von o2, der hinterlegen kann, dass ich das Handy gerne behalten und dafür den Treuegutschein nützen würde? 

Frechnuss
Einsteiger:in
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  • Frechnuss
  • September 29, 2017
Japp, gibt es, mit etwas Geduld hinterlegt dir ein Mod bestimmt deinen Kaufwunsch. ☺️

Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
o2_Carina
  • o2_CarinaTeam
  • Team
  • October 6, 2017
Hallo Steiner1809,

ich habe nun für dich hinterlegt, dass du die Verrechnung des Treuegutscheins mit dem Miethandy wünschst. Das wird dir zum Ende der Mietlaufzeit (28.01.18) auch noch schriftlich bestätigt.

Gruß,

Carina

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