Handyversicherung

Hallo..

Ich habe ein großes Problem mit der Premium Handyversicherung von o2.

Gestern ist mir mein Handy runter gefallen und es ist ziemlich beschädigt.

Heute habe ich gleich angerufen und hab den Schaden gemeldet.

Mir wurde gesagt dass ich kein Ersatz Gerät bekomme da sie nur welche da haben zum Tausch!

Ich solle mir selber eins besorgen und das beschädigte Gerät zur Überprüfung zusenden, dies dauert 5 Tage und es gäbe kein Ersatz Gerät.

Ich Frage mich jetzt wozu schließe ich eine Handyversicherung Premium mit 24std. Austauschservice ab, wenn ich kein Ersatz bekomme!??

Mit freundlichen Grüßen