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Handyversand(-status) nach Vertragsverlängerung

  • January 29, 2018
  • 3 Antworten
  • 262 Aufrufe

Anobis1503
Besucher:in
Hallo Community,

am 17.01.2018 habe ich telefonisch meinen Mobilfunkvertrag verlängert und parallel ein Handykaufvertrag (iPhone 8, 64GB in spacegrau) abgeschlossen. Dessen Kosten sollen monatlich parallel bzw. zusätzlich zum Handyvertrag abbezahlt werden. Die nette Dame am Telefon meinte, dass ich bzgl. Handyzustellung mit 5-9 Werktage rechnen sollte.

Der Tarifvertrag wurde für den 18.01. auch bereits freigeschaltet bzw. umgestelt und unter MeinO2 erscheint eben jener Vertrag auch mit den aktuellsten Daten. Allerdings finde ich nirgends eine Information zum iPhone. Auch nicht unter dem "Bestellungs"reiter.

Daher meine Frage: Wo wird das iPhone und dessen Rechnung(sbetrag) unter MeinO2 angezeigt? Kann ich irgendwo Informationen und den Versandstatus abfragen?
Nicht, dass irgendetwas gerade schief läuft, obwohl bei der Aufnahme des Vertragsabschlusses seitens O2 das Handy aufgezählt worden ist.

Schönen Wochenbeginn @all

Robin

3 Antworten

o2_Andree
  • Team
  • January 29, 2018
Hallo @Anobis1503 

Willkommen bei uns in der Community!

Bei einer erfolgreichen Bestellung kommt innerhalb weniger Stunden eine Bestätigung per E-Mail.

Ich kann im System auch nicht sehen, dass ein Gerät bestellt ist. Vielleicht ist die Bestellung nicht durchgelaufen, da du auch keine Benachrichtigung dazu bekommen hast.

Ich kann das iPhone 8, 64GB in spacegrau nochmal in Auftrag geben. Es sollte in 3-5 Tagen bei dir sein.

Gruß,

Andre

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Anobis1503
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • January 29, 2018
Hallo Andre,

danke für die schnelle Antwort. Dann ging wohl bei der telefonischen Mitbestellung etwas schief, obwohl in der aufgenommenen Zusammenfassung alles korrekt erfasst wurde; ärgerlich.

Dann würde ich dich bitten, einen entsprechenden Bestellauftrag aufzugeben, sofern sich der Preis noch bei 32,5€/Monat mit 24 Monaten Laufzeit befindet.

Gruß

Robin


o2_Andree
  • Team
  • January 29, 2018
Ich habe das Gerät jetzt nochmal neu für dich bestellt zu den gleichen Konditionen. In den nächsten Stunden sollte dann auch eine Bestätigung an die E-Mail ...ert@web.de verschickt werden.

Ansonsten melde dich jederzeit hier im Thread ☺️

Gruß,

Andre

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